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文档摘要

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医院收费员任职要求与岗位职责

一、任职要求

1.熟悉掌握财务制度、会计制度和有关法规；

2.遵守《会计法》，维护财经纪律，执行财务制度，

实行会计监督；

3.遵守职业道德，做到廉洁奉公、坚持原则、实事求是、一丝不苟、热忱服务；

4.熟悉微机操作，熟练掌握与收费工作相关的工作流程、技能及收费工作的其它规定。

二、岗位职责

1.严格按物价收费标准收费，不得擅自提高、降低、修改收费标准。

2.提前做好上班前的准备工作：零星小钞的储备、收费票据的准备、印章的清洗和印油的检查。

3.收费人员必须提前5分钟到岗，遵守劳动纪律，不得擅离职守。病人缴款时主动询问是否使用医保卡，医保支付的应严格按操作规程办理。

4.每天收费工作结束，立即清点现金，打印收费员扎帐单，现金及时存入银行。

5.门诊病人退费严格遵守财务制度，必须有医生签名方可退款，确保资金的安全完整。

6.对病人服务态度要亲切、和蔼，不得高声吼叫，粗声粗气，不得推诿病人。工作中唱收唱付，仔细认真，因服务态度引发的投诉，按妇幼保健院管理规定执行。

7.月底在医疗管理系统中与医保系统对帐，编制收入汇总表、收款登记台帐，保证帐帐相符，帐实相符。

8.注意检查电源线，发现不安全的因素，及时报告，防止火灾发生。随时做好办公室的清洁卫生，计算机的保养、清洁工作。

9.保管好收费印章，不乱盖，不丢失。

10.熟练掌握医保政策，作好患者的医保解释。

11.完成科长交办的其它工作。