基本信息

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文档摘要

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售前客服基础流程培训考核试卷含答案

1、售前客服做好服务的目的是_____?（）

A.服务

B.接待

C.销售(正确答案)

D.响应

2、现在查看订单的插件叫_____?（）

A.智能客服(正确答案)

B.赤兔客服

C.客道精灵

D.千牛

3、售前需要备注的话，用_____颜色的棋子备注?（）

A.蓝色

B.灰色

C.紫色

D.红色(正确答案)

4、想要使用话术，用_____快捷键可以快速搜索?（）

A./+关键字，升级后可不用+/(正确答案)

B.-+关键字,+关键字

C.只能在左侧翻明细

5、天猫旗舰店是从_____发货?（）

A.国外仓库

B.国内保税仓

C.商家国内仓库(正确答案)

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