8D问题解决方法试题库及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
8D方法的第一步是（）
组建团队B.定义问题C.临时措施答案：B
8D中的D3是（）
长期措施B.临时措施C.验证措施答案：B
8D团队成员通常来自（）
单一部门B.多个部门C.领导指定部门答案：B
确定根本原因在8D的（）阶段
D4B.D5C.D6
答案：A
8D方法起源于（）
汽车行业B.电子行业C.航空行业答案：A
8D中的D7是（）
防止再发生B.实施长期措施C.问题关闭
答案：A
8D问题解决流程结束的标志是（）
实施长期措施B.验证措施有效C.问题关闭答案：C
以下哪项不属于8D团队角色（）
推动者B.记录员C.旁观者答案：C
8D方法强调（）
个人能力B.团队协作C.领导决策答案：B
制定临时措施的目的是（）
A.解决根本问题B.遏制问题影响C.制定长期方案答案：B
多项选择题（每题2分，共10题）
8D方法包含的阶段有（）
定义问题B.组建团队C.临时措施D.长期措施答案：ABCD
8D团队成员的职责包括（）
提供专业知识B.执行分配任务C.参与讨论决策D.监督领导工作
答案：ABC
以下属于8D工具的有（）
因果图B.检查表C.排列图D.控制图答案：ABCD
定义问题时需要明确（）
问题描述B.问题发生时间C.问题发生地点D.问题影响范围
答案：ABCD
验证临时措施有效性的方法有（）
数据统计B.观察C.客户反馈D.主观判断答案：ABC
确定根本原因的方法有（）
头脑风暴B.5Why分析法C.鱼骨图D.流程图答案：ABCD
制定长期措施时要考虑（）
可行性B.成本C.对其他系统的影响D.美观性答案：ABC
8D报告通常包含（）
问题描述B.团队成员C.措施及结果D.总结答案：ABCD
8D方法适用于（）
解决重复性问题B.提升产品质量C.改进流程D.处理客户投诉
答案：ABCD
防止再发生的措施包括（）
A.标准化B.员工培训C.建立监控机制D.更换设备答案：ABC
判断题（每题2分，共10题）
8D方法只能用于解决质量问题。（）答案：错
8D团队组建后成员不能变动。（）答案：错
临时措施可以不考虑成本。（）答案：错
确定根本原因后无需再验证。（）答案：错
长期措施实施后不需要跟踪效果。（）答案：错
8D方法强调从系统层面解决问题。（）答案：对
8D报告只给内部人员看，无需对外。（）
答案：错
团队成员可以不参与问题定义阶段。（）答案：错
8D中的每个阶段都必须严格执行，不能跳过。（）答案：对
防止再发生措施制定后不需要更新。（）答案：错
简答题（每题5分，共4题）
简述8D方法的核心步骤
答案：定义问题，明确问题状况；组建团队，汇聚专业力量；实施临时措施遏制问题；确定根本原因；制定并实施长期措施；验证措施有效性；防止再发生；最后问题关闭。
8D团队组建要考虑哪些因素？
答案：要考虑成员专业知识互补，涵盖问题涉及的不同领域；成员具备良好沟通协作能力；有合适的推动者引导团队进程；团队规模适中，确保高效运作。
如何验证长期措施的有效性？
答案：可以收集相关数据进行统计分析，看关键指标是否改善；实地观察实际操作情况是否符合预期；收集客户反馈，了解措施实施后对客户的影响。
制定临时措施有哪些要点？
答案：要快速有效，能及时遏制问题影响扩大；实施过程要可操作；需对临时措施效果进行监控评估；同时考虑临时措施对后续工作的影响。
讨论题（每题5分，共4题）
讨论在8D方法中，团队沟通的重要性体现在哪些方面？
答案：团队沟通能确保成员对问题理解一致，避免误解。在措施制定和执行时，有效沟通促进信息共享，协调行动。遇到分歧时，沟通利于达成共识，提高团队效率，保障8D流程顺利推进。
当8D过程中遇到成员意见不一致时，应该如何处理？
答案：首先营造开放氛围，让成员充分表达想法。然后基于事实和数据分析分歧点，必要时引入外部专家或参考以往案例。以解决问题为目标，引导成员求同存异，达成统一意见。
谈谈8D方法在企业持续改进中的作用。
答案：8D方法能系统解决问题，找到根本原因并消除。通过防止再发生措施，避免问题重复出现。推动团队协作，提升员工能力。持续应用可优化流程、提高质量，助力企业持续进步。
举例说明8D方法在实际工作中的应用场景。
答案：比如产品出现批量质量缺陷。用8D定义缺陷