4646应用实践
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TIKTOKANDBAIDUARE“STANDINGBY
AI电商正当时，
阿里、抖音、百度“严阵以待”
文/刘旷编辑/王雯佳
随着科学技术的发展，人工智能（AI）成为电商巨头为了赢得更多消费者的青睐，保持业务
当下的热点话题，各行各业都在积极接纳并应用的持续增长，纷纷加大在内容、价格、产品等方
AI技术，力求通过AI技术，推动新一轮的变革与面的投入力度。经历价格战的激烈比拼后，AI技
发展。电商行业与人们的日常生活紧密相连，也术成为电商巨头竞相追逐的新焦点，以阿里巴巴、
正逐步引入AI技术，为电商行业注入新的活力，抖音为代表的电商巨头均在AI电商领域发力。同
并实现电商变革。时，另一位科技巨头百度也凭借AI技术的优势，
近年来，各大电商行业的竞争态势依旧激烈，重新涉足电商领域，展现强大的竞争力。
APPLICATIONPRACTICE47
01阿里“奋勇争先”
阿里作为电商行业的资深玩家，在电商领域的问题之外，“淘宝问问”还能对用户的购物历
拥有巨大影响力。阿里推出的淘宝、天猫等一系史、浏览记录等数据进行分析，并结合推荐算法
列购物平台，为消费者的网购生活带来方便与快提供个性化推荐，使消费者更快找到心仪商品。
捷。面对AI电商这一新兴领域，阿里自然不甘此外，“淘宝问问”还具备图像识别功能，能根
落后。事实上，说起AI电商，其最早的提出者据图片快速找到相似商品。有了“淘宝问问”
也与阿里有关。2023年11月，阿里创始人马的助力，消费者不仅能节省购物时间，还能提升
云在内部罕见地发表声明称：“AI电商时代刚刚购物效率和购物体验。
开始，对谁都是机会，也是挑战。”如今，AI电对电商平台而言，商家至关重要。商家数量
商成为新的发展趋势，阿里也在积极向AI电商的增长会丰富平台的商品品类，扩大消费者的选
方向领域延伸。择空间，最终提升消费者对平台的满意度。当
在消费者层面，阿里推出了AI助手“淘宝前，利用AI技术实现降本增效成为各行业的共
问问”，以优化消费者的购物体验。消费者在购识，为了让商家也能感受到AI技术带来的变化
物平台浏览时，难免陷入要购买某款商品却又缺与益处，助力商家实现更好的经营，阿里推出一
乏明确目标的窘境，因此需花费大量时间进行搜系列AI工具。例如，在2023年的“双十一”
索和筛选。而阿里推出的AI助手“淘宝问问”，期间，淘宝天猫推出了包括模特图智能生成、智
就能有效解决这类问题。用户只需通过语音或者能数据周报、视频脚本生成等在内的10款商家
文字提出问题，“淘宝问问”就能通过自然语言端免费AI工具，旨在解决商家在经营中遇到的
处理技术对用户提出的问题进行理解和分析，并难题。不仅如此，在淘宝天猫商家与生态伙伴大
给出相应的解决方案。会上，淘宝天猫还宣布，自2024年起，淘宝天
除了承担智能客服的角色并回答消费者提出猫将向商家全量发布十款智能工具和服务。
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