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公交运营服务及安全管理相关知识测试试卷

1.提前关站或延误开站引发的投诉属于（????）。

A、一类有责乘客投诉

B、二类有责乘客投诉

C、三类有责乘客投诉

D、严重有责投诉

【正确答案】：C

2.(????)指车辆（电客车、工程车等）在运行途中，车轮落下轨面（包括脱轨后又自行复轨）或车轮轮缘顶部高于轨面（因作业需要的除外）而脱离轨道。

A、冲突

B、撞击

C、脱轨

D、倾覆

【正确答案】：C

3.确定需要补款的，填写《票卡遗失单》，加盖部门公章后上交票务清分中心，票务清分中心在（????）内下发