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文档摘要

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谷物批发商客户关系维护考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估谷物批发商在客户关系维护方面的专业能力和水平，检验其在沟通技巧、客户需求理解、服务质量等方面的实际表现。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.谷物批发商在与客户沟通时，以下哪项不是有效沟通的要素？（）

A.明确的信息传递

B.适当的语言表达

C.过多的专业术语

D.有效的倾听

2.客户关系维护中，以下哪项不是建立信任的关键因素？（）

A.诚实守信

B.及时反馈