基本信息
文件名称：故障等级一级访问错误应急预案.pdf
文件大小：127.55 KB
总页数：3 页
更新时间：2025-06-24
总字数：约1.14千字
文档摘要
一、事故现象描述
用户访问页面报错，如404、430等，影响用户体验
二、影响范围
可能造成清算等业务不能正常进行时间30--50
三、应急措施
a)根据故障影响范围逐级通报（通报管理层）
1，整体业务不能正常进行，通报IT技术部总经理等
2，部分业务不能正常进行，通报运维经理和研发经理等
3，业务不受影响，通报运维经理
b)人员调配（是否要赶到现场）
无需在现场，可远程支