网约车考试题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.网约车平台公司应在（）指导下，建立健全车辆定期检查、保养制度。
A.交通部门B.公安机关C.出租汽车行政主管部门
答案：C
2.驾驶网约车在冰雪路面行驶的危险性在于（）
A.轮胎附着力增大B.制动距离延长C.油电线路容易软化
答案：B
3.网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）
A.1年B.2年C.3年
答案：C
4.网络预约出租汽车服务评价指标中，要求车辆和驾驶员相符率、营运车辆保险购买合格率均达到（）
A.90%及以上B.95%及以上C.100%
答案：C
5.下列哪种行为属于服务禁忌（）
A.行车时接打手机B.路桥通行费由乘客承担C.征得乘客同意后拼客
答案：A
6.乘客乘坐网约车时，驾驶员应提醒乘客（）
A.不能接打手机B.系好安全带C.不要将头伸出窗外
答案：B
7.网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前（）向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告。
A.10日B.20日C.30日
答案：C
8.当乘客上、下车时，网约车驾驶员的下列行为中正确的是（）
A.在道路内侧强行并线靠边停车B.在允许停车路段靠右临时停车C.在交叉路口即停即走
答案：B
9.为保证行车安全和服务质量，网约车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持（）
A.意志消沉B.心情舒畅C.悲观失落
答案：B
10.网约车驾驶员未经乘客同意不得（）
A.按计价器金额收费B.使用车载卫星定位系统C.拼客或者甩客
答案：C
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.网约车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费（）
A.不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的
B.不给付网约车专用发票的
C.因道路交通堵塞，绕路行驶的
答案：AB
2.网约车运营服务中可以使用（）等服务评价指标。
A.乘客满意度B.车辆整洁卫生状况C.驾驶员服务形象
答案：ABC
3.申请从事网约车经营的，应当具备下列哪些条件（）
A.具有企业法人资格
B.有健全的经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度
C.有经营所需的管理人员
答案：ABC
4.网约车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）
A.劝阻乘客下车B.允许乘客下车C.视情况决定是否下车
答案：AC
5.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的（）
A.计程计价设备发生故障时继续运营
B.路桥通行费由乘客承担
C.乘客下车时，驾驶员应主动向乘客提供发票
答案：A
6.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）
A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话
B.强行将其拖下车
C.咨询出租汽车行政主管部门
答案：A
7.网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的（）、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份。
A.信息内容B.用户注册信息C.身份认证信息
答案：ABC
8.以下哪些做法是网约车驾驶员言行举止文明的表现（）
A.尽量用普通话，语气和蔼B.使用规范准确的服务用语C.对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
答案：ABC
9.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）
A.可让乘客下车B.应按新目的地重新选择合理路线C.将乘客送到原目的地后，再询问是否到达新目的地
答案：B
10.网约车驾驶员不应提供（）形式的网约车运营服务。
A.电话预约B.巡游揽客C.站点候客
答案：BC
三、判断题（每题2分，共10题）
1.网约车平台公司应合理确定网约车运价，实行明码标价。（）
答案：对
2.网约车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、差异化经营的定位。（）
答案：对
3.网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应主动加入。（）
答案：错
4.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，应按新目的地重新选择合理路线。（）
答案：对
5.网约车平台公司和驾驶员可以向第三方有偿提供驾驶员、约车人和乘客的相关个人信息。（）
答案：错
6.申请从事