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文档摘要

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银行金融产品销售技巧与客户沟通考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估银行业从业人员在金融产品销售过程中的沟通技巧和客户服务能力，包括产品知识、客户需求分析、沟通策略及应对技巧等方面，以提升银行业务人员的专业素养和服务水平。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.客户在购买金融产品时，以下哪项不是影响其决策的因素？

A.收入水平

B.投资风险偏好

C.个人情感

D.产品收益

2.银行金融产品销售中，以下哪项行为不属于建立信任的方式？