常年法律顾问服务流程
律师事务所
致：有限企业
常年法律顾问服务流程
敬启者：
律师事务所（下称“敝所”）是一家专注于向广大企业提供常年法律顾问服务专业性法律服务机构。敝所秉持务实、尽职态度，希望能依据法律要求并结正当律实践经验，与贵企业共同探讨、分析、解释包括企业经营管理一系列法律问题，帮助贵企业决议者综合当前司法环境、经济形势和详细法律事务等情况，评定及确定详细法律处理方案。
为便于贵企业了解敝所服务方式、服务事项等内容，敝所特向贵企业介绍以下情况，期望能够与贵企业建立友好合作关系。
一、服务方式
为向贵企业提供及时、优质、高效法律服务，依照贵企业法律事务详细情况，敝所在服务过程中将会充分利用以下方式提供法律服务：
（一）上门服务方式
为保持贵我双方沟通渠道顺畅和便捷，敝所将定时（每个月号，遇节假日顺延或提前）指派经办律师到贵企业处进行法律事务研究、提供法律咨询以及解答与法律相关疑难事宜。前述指定日期可依照贵企业实际情况进行调整。
（二）电话、传真和电子邮件方式
除定时上门服务方式外，贵企业若有需要紧急处理法律事务，能够经过电话、传真或电子邮件方式向经办律师咨询法律意见，要求提供对应法律提议、法律意见或应对方法。
（三）定时电话沟通方式
为及时了解贵企业经营过程中所碰到法律事务，敝所和贵企业责任人将每个月电话沟通最少两次，以保持双方亲密联络，主动关注贵企业法律需求。
请贵企业将责任人联络方式填写以下：
联络人员：、；
联络电话：、；
电子邮件：、。
（四）上门现场处理方式
依照贵企业实际情况，贵企业能够派员到敝所办公场所要求经办律师提供详细法律服务，亦能够提前约请经办律师上门处理相关法律事务。
二、服务团体
为使贵司能及时得到专业帮助，防止因本所律师出差或其余公事而出现时间冲突，本所特组成法律顾问小组为贵司服务，详细人员包含：
三、服务承诺
敝所之所以多年来能一直保持良好业绩和行业声誉，关键在于坚持向客户提供专业和优质法律服务。所以，敝所郑重提出以下服务承诺，并保严格信守：
（一）服务完成期限承诺
1、通常性咨问询题，即时回复；疑难性咨问询题，一个工作日内回复。
2、通常性协议或公文函件，一个工作日内完成。
3、法律意见书、律师函、较为重大和复杂协议以及规章制度等文件，两至三个工作日内完成。
4、秉持“特事特办”标准，对于紧急法律事务优先给予处理。
（二）回访承诺
敝所将依照贵企业实际情况，委派经办律师或客户服务部法律主管不定时进行回访，以提升法律顾问服务质量。关于回访时间，敝所承诺以下：
（1）每两周律师或法律主管主动与贵企业联络一次；
（2）诉讼或仲裁案件每七天反馈一次；
（3）任何法律事务有新进展情况，须在二十四小时内以电话或短信通知贵企业相关责任人。
（三）固定经办律师承诺
敝所将会为贵企业配置专门律师团体提供全方面法律服务。为建立良好沟通机制，敝所将为贵企业指定详细经办律师，作为与顾问单位开展法律服务对接人，确保贵企业各类法律事务能够得到及时、有效处理。
（四）建立法律顾问服务档案承诺
敝所将针对每一顾问单位详细情况建立企业常年法律顾问服务档案。在服务期间，敝所将搜集、整理和完善与贵企业相关各项法律事务统计，经过对已存在法律问题分析和总结，有针对性地提出处理意见和应对方法，以帮助贵企业控制法律风险。
四、服务计划
为有计划、有针对地开展常年法律顾问服务工作，敝所将会依照企业法律需求情况，制订工作计划并落实实施。在服务期间，敝所将依照实际情况对该工作计划进行必要调整或变更。
关于首个顾问服务年度服务计划和对应目标以下所列：
（一）制订年度工作计划
在双方确立合作关系后，敝所将会向贵企业了解以下基本情况：
1、企业基本信息
该信息包含贵企业历史沿革、单位性质、经营范围、注册资本、资产情况、股东情况、组织架构、产品类型、行业发展情况、经营模式、企业文化以及劳动用工情况等内容。
2、以往法律事务开展情况
该情况包含在聘请敝所前，贵企业已经发生或正在处理相关法律事务（比如与相关方发生诉讼、仲裁纠纷或者投诉、申诉情况或其余法律纠纷）及其进展情况。
3、现在法律需求情况
该情况包含本年度内贵企业总体法律需求情况，各项法律事务开展安排、服务方式以及其余相关事项。
目标：事先做好法律服务前期调查工作，方便所提供各种法律处理方案能符合贵企业实际需求；充分了解贵企业法律