基本信息

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文档摘要

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中国电信业务办理与查询常见问题测试试卷

1、133来电查询189号码的流量、绑定的副卡号码是多少?*

A、验证身份证或密码可查询流量(正确答案)

B、验证密码可告知绑定的副卡号码(正确答案)

C、验证身份证均可查询

2、吕梁用户反馈宽带故障，但用户故障地址与实际地址不符，应派发什么工单？

A、故障工单(正确答案)

B、投诉工单

3、小张来电要取消小李手机号码上办理的手机直连卫星业务，应验证什么信息后取消？

A、无需验证

B、密码(正确答案)

C、身份证号

D、身份证号和密码

4、可以通过哪些渠道查询机主姓名？*

A、中国电信APP

B、电子发票(正确答案)

C、通过系统验证有效证件(正确答