珠宝电商运营专员考试试题
姓名_________________考试时间_________________分数_________________
一、选择题（每题3分，共30分）
1.珠宝电商平台的核心流量入口不包括（）
A.搜索排名B.付费广告C.社交媒体D.线下门店
答案：D
2.根据《网络交易管理办法》，珠宝电商需在页面显著位置公示（）
A.客服电话B.营业执照信息C.物流合作方D.设计师简介
答案：B
3.电商运营中，“客单价”的计算公式是（）
A.总销售额÷订单量B.总利润÷客户数C.访客数÷转化率D.复购率×客群基数
答案：A
4.珠宝直播带货的核心优势是（）
A.降低库存成本B.实时展示产品细节与佩戴效果C.减少客服咨询D.无需物流配送
答案：B
5.以下哪种促销方式属于“限时折扣”？（）
A.满1000减100B.前1小时下单享8折C.会员积分兑换D.买一送一
答案：B
6.珠宝电商的用户复购率低，可能的原因是（）
A.产品质量稳定B.会员体系不完善C.物流速度快D.客服响应及时
答案：B
7.电商平台中，“DSR评分”指的是（）
A.设计、服务、物流评分B.描述相符、服务态度、物流服务评分
C.价格、质量、售后评分D.流量、转化、客单评分
答案：B
8.珠宝电商进行竞品分析时，无需关注（）
A.竞品价格策略B.竞品用户评价C.竞品员工福利D.竞品促销活动
答案：C
9.以下哪项属于珠宝电商的私域流量运营？（）
A.投放平台广告B.建立品牌粉丝群C.参加平台大促D.优化搜索关键词
答案：B
10.珠宝电商处理用户投诉时，首要原则是（）
A.推卸责任B.快速响应C.拖延处理D.拒绝赔偿
答案：B
二、填空题（每题3分，共30分）
11.珠宝电商选品需结合市场趋势、用户需求和__________。
答案：品牌定位
12.电商平台的“GMV”指的是__________。
答案：商品交易总额
13.直播电商中，“坑位费”是指__________收取的固定费用。
答案：主播（或达人）
14.珠宝电商的核心转化路径为：流量引入→__________→下单支付→复购。
答案：页面浏览
15.会员体系设计需包含积分规则、等级权益和__________。
答案：专属服务
16.电商广告投放中，“ROI”的中文含义是__________。
答案：投资回报率
17.珠宝产品详情页需突出材质、工艺、__________和售后保障。
答案：设计理念（或情感价值）
18.处理珠宝退换货时，需遵循《消费者权益保护法》的__________天无理由退货规定。
答案：7
19.电商数据分析中，“跳出率”反映__________的比例。
答案：仅浏览一个页面就离开的访客
20.珠宝电商的物流需重点关注安全性、时效性和__________。
答案：包装专业性
三、判断题（每题2分，共20分）
21.珠宝电商无需对产品图片进行版权审核。（）
答案：×
22.直播带货中，主播可随意承诺“最低价”吸引用户。（）
答案：×
23.会员积分可兑换现金，无需设置使用门槛。（）
答案：×
24.电商平台禁止销售未经检测的贵金属珠宝。（）
答案：√
25.详情页中使用“最闪耀钻石”等绝对化用语属于合规行为。（）
答案：×
26.私域流量运营的核心是持续获取新用户。（）
答案：×
27.珠宝电商需定期分析用户评价，优化产品与服务。（）
答案：√
28.促销活动中，“饥饿营销”适用于所有珠宝品类。（）
答案：×
29.物流破损率高会影响品牌口碑与用户体验。（）
答案：√
30.电商平台的搜索关键词优化不影响自然流量获取。（）
答案：×
四、简答题（每题10分，