电子商务师四级复习题及参考答案解析
一、单选题（共30题，每题1分，共30分）
1.下面哪个是网络营销的基本功能（）。
A、建立网络品牌
B、推广企业网站
C、促进销售
D、以上都是
正确答案：D
答案解析：网络营销的基本功能包括建立网络品牌、推广企业网站、促进销售等多个方面。建立网络品牌有助于提升企业在网络上的知名度和形象；推广企业网站能增加网站的曝光度和流量；促进销售则是网络营销的重要目标之一，通过各种网络营销手段吸引潜在客户，推动产品或服务的销售。所以以上选项都是网络营销的基本功能。
2.数据分析需求分析的可以分解为（）。
A、需求树立、需求透视、需求实现
B、需求整理、需求排序、需求筛选
C、需求收集、需求罗列、需求整理
D、需求筛选、需求透视、需求排序
正确答案：D
答案解析：需求分析可分解为需求筛选、需求透视、需求排序。需求筛选是从众多需求中挑选出有价值、可行的需求；需求透视是深入了解需求的本质、背景、相关因素等；需求排序则是根据需求的重要性、紧急程度等对需求进行优先级排列。
3.下列Web服务器上的目录权限级别中，最安全的权限级别是(）
A、脚本
B、写入
C、执行
D、读取
正确答案：D
答案解析：读取权限只允许用户读取目录中的文件内容，相比执行、脚本和写入权限，能最大程度限制对服务器文件系统的修改和破坏，所以读取权限是最安全的。执行权限可能会执行恶意程序，脚本权限可能导致脚本漏洞被利用，写入权限则可直接修改文件和目录，都存在较大安全风险。
4.淘宝网上开店可根据实际情况选择开始个人店铺和()。
A、团购店铺
B、组织店铺
C、企业开店
D、社会团体店铺
正确答案：C
答案解析：淘宝网上开店可根据实际情况选择开始个人店铺和企业开店。个人店铺是面向个体经营者的开店模式，而企业开店则是企业主体在淘宝网上开展业务的方式。组织店铺表述不准确；团购店铺不是常见的淘宝开店类型；社会团体店铺也不符合淘宝开店的常规分类。
5.()是以人工方式或半自动方式搜集信息，信息大多面向网站，提供目录浏览服务和直接检索服务。
A、全文搜索引擎
B、分类目录搜索引擎
C、元搜索引擎
D、文库搜索引擎
正确答案：B
答案解析：分类目录搜索引擎是以人工方式或半自动方式搜集信息，信息大多面向网站，提供目录浏览服务和直接检索服务。它不像全文搜索引擎那样通过抓取网页内容来建立索引，而是依靠人工或半自动手段对网站进行分类整理，用户通过浏览分类目录来查找所需信息。元搜索引擎是整合多个搜索引擎的结果；文库搜索引擎主要针对文档资源。所以答案选B。
6.不管采用哪种分拣方式，（）在分拣作业中都是最主要的因素。
A、输送装置
B、快件
C、计算机
D、人
正确答案：D
答案解析：在分拣作业中，人是最主要的因素。无论采用何种分拣方式，人的操作、判断、决策等都对分拣的准确性、效率等起着关键作用。快件是分拣的对象；计算机和输送装置是辅助分拣的工具，它们都离不开人的操作和控制，所以人是最主要因素。
7.客户和顾客的区别不包括（）。
A、空间性方面
B、时间性方面
C、稳定性方面
D、服务方面
正确答案：A
答案解析：客户和顾客在服务方面可能存在不同需求和期望；在稳定性方面，客户可能更倾向于建立长期稳定关系，顾客可能相对较随意；在时间性方面，客户可能是长期持续合作，顾客可能是一次性或短期交易。而空间性方面并非两者的本质区别。
8.微信支付属于（）支付方式。
A、网上银行
B、POS电子支付
C、电话支付
D、第三方支付平台
正确答案：D
答案解析：微信支付是腾讯公司旗下的第三方支付平台，用户可以通过微信完成快捷支付、扫码支付等多种支付方式，实现线上线下的便捷支付体验。
9.电子商务师就业岗位可以从以下方向细分。（）
A、技术类岗位方向细分
B、商务类岗位方向细分
C、综合管理岗位方向细分
D、以上都是
正确答案：D
答案解析：电子商务师就业岗位可从技术类岗位方向细分、商务类岗位方向细分、综合管理岗位方向细分等多个方向进行细分，所以以上都是正确的，应选D。
10.在数据监控中发现商品的流量不低，下单转化率下降幅度很大，应该重点检查的指标不包括的是（）。
A、商品价格
B、客服引导话术
C、商品主图
D、商品评价
正确答案：C
11.物流对电子商务的影响不包括（）。
A、物流是电子商务的重要组成部分
B、物流让电子商务更加多样化
C、“成也物流，败也物流”这句话很好地说明了电子商务与物流的关系
D、物流是电子商务的保证
正确答案：B
答案解析：物流是电子商务的重要组成部分，是电子商务的保证，“成也物流，败也物流”很好地说明了电子商务与物流的关系。而物流本身并不能直接让电子商务更加多样化，电子商务的多样化更多体现在商品种类、交易模式、服