二级营销员模拟练习题含答案（附解析）
一、单选题（共70题，每题1分，共70分）
1.(）不是多渠道分销组合的类型。
A、选择型组合方式
B、混合型组合方式
C、多样型组合方式
D、集中型组合方式
正确答案：C
2.（）商圈顾客最为松散。
A、中心商圈
B、边缘商圈
C、核心商圈
D、次级商圈
正确答案：B
答案解析：边缘商圈是商圈中距离店铺最远、顾客最为松散的部分。中心商圈顾客最为密集，核心商圈是最主要的商圈部分，顾客较为集中。次级商圈的顾客集中度和紧密程度介于中心商圈（或核心商圈）和边缘商圈之间。所以边缘商圈顾客最为松散。
3.相对于电子商务的世纪发展，电子商务案例分析的总结往往是（）
A、相关的
B、超前的
C、同步的
D、滞后的
正确答案：D
答案解析：电子商务案例分析是对已发生的电子商务活动进行研究和总结，所以相对于电子商务的实时发展，其总结往往是滞后的。
4.促销一般包括广告宣传、人员推销、（）和公共关系等具体活动
A、上门推销
B、优惠券
C、营业推广
D、新媒体推广
正确答案：C
答案解析：营业推广是促销的一种具体方式，与广告宣传、人员推销、公共关系共同构成促销活动的主要形式。新媒体推广包含在广告宣传等范畴内；优惠券是营业推广的一种手段；上门推销属于人员推销的一种形式，不如营业推广全面准确地概括这一类别。
5.下列属于心理定价策略的是（）。
A、基点定价
B、满意定价
C、招徕定价
D、分区定价
正确答案：C
答案解析：心理定价策略是指企业根据消费者的心理特点，迎合消费者的某些心理需求而采取的一种定价策略。招徕定价是利用消费者求廉的心理，将某些商品定低价以吸引顾客，属于心理定价策略。基点定价是企业选定某些城市作为基点，然后按一定的厂价加上从基点城市到顾客所在地的运费来定价，属于地理定价策略；分区定价是把产品的销售市场划分为若干个区域，分别制定不同的价格，属于地理定价策略；满意定价是一种介于撇脂定价策略和渗透定价策略之间的价格策略，不属于心理定价策略。
6.顾客服务质量的评价标准不包括（）
A、可感知性
B、可靠性
C、移情性
D、随机性
正确答案：D
答案解析：顾客服务质量的评价标准主要包括可感知性、可靠性、响应性、保证性和移情性。随机性不属于顾客服务质量的评价标准。
7.集中性竞争战略的风险不包括（）。
A、竞争对手在本企业目标市场中进行再次细分，导致本企业差异化不够聚集
B、集中市场与整体市场的差距日益缩小
C、新进入者和追随者的学习成本低，使企业容易被学习甚至超越
D、导致企业成本提高
正确答案：C
8.未来零售业呈现的特点不包括（）
A、传统零售与电子零售融合
B、开发自有品牌
C、以获利为主要目的
D、以顾客服务为中心
正确答案：C
答案解析：未来零售业呈现的特点包括传统零售与电子零售融合、开发自有品牌、以顾客服务为中心等，而不是单纯以获利为主要目的，现在更强调综合的顾客体验、市场份额、品牌建设等多方面的发展，所以答案选C。
9.激励问题成员的方法不包括(）。
A、引导恐惧退缩型成员
B、鼓励缺乏干劲型成员
C、树立其形象
D、帮助虎头蛇尾型成员
正确答案：C
答案解析：激励问题成员的方法包括引导恐惧退缩型成员、鼓励缺乏干劲型成员、帮助虎头蛇尾型成员等，树立形象不属于激励问题成员的直接方法。
10.关系营销的特点不包括（）
A、互动性
B、长期性
C、价格敏感性
D、过程性
正确答案：C
答案解析：关系营销具有长期性、互动性和过程性等特点。长期性强调与顾客建立长期稳定的关系；互动性注重企业与顾客之间的双向沟通交流；过程性体现关系营销是一个持续不断的过程。而价格敏感性并不是关系营销的特点，关系营销更侧重于通过建立良好关系来促进交易，而非单纯关注价格。
11.（）方法常用来研究某种销售促进工具对消费者的影响
A、消费者调查
B、实验研究
C、消费者固定样本数据分析
D、销售绩效分析
正确答案：D
12.顾客危机的实质是（）
A、顾客需求
B、顾客投诉
C、顾客流失
D、顾客管理
正确答案：C
答案解析：顾客危机的实质是顾客流失。当出现顾客危机时，往往意味着企业在与顾客关系的维护上出现了问题，导致顾客不再选择该企业的产品或服务，也就是顾客流失。顾客投诉只是顾客危机可能引发的一种表现形式；顾客管理侧重于日常对顾客的维护、分析等工作，并非顾客危机的实质；顾客需求是企业经营中一直要关注的，但不是顾客危机的实质所在。
13.营销战略目标包括创造（）和低成本营销优势以及在某个特色市场中建立低成本的聚集优势。
A、营销优势
B、营销差异
C、营销卖点
D、技术优势
正确答案：B
答案解析：营销战略目标包括创造营销差异、低成本营销优势以及在某个特色市场中建立低成本的聚集优势。创造营销差异能够