3月物业管理员中级试题（含答案解析）
一、单选题（共80题，每题1分，共80分）
1.按物业交接程序，不需要查验客户的（）资料
A、售房合同
B、身份证明
C、入伙通知书
D、装修责任书
正确答案：D
答案解析：物业交接程序中，入伙通知书用于确认客户入伙相关事宜，售房合同可明确房屋相关信息，身份证明用于核实客户身份，这些资料通常需要查验。而装修责任书是在客户入伙后涉及装修环节才会用到的，在物业交接时不需要查验。
2.在粘贴厨房卫生间地面装饰材料前，必须对基层做（）。
A、清理
B、基层处理
C、抹灰处理
D、防水处理
正确答案：D
答案解析：粘贴厨房卫生间地面装饰材料前，基层做防水处理是非常关键的步骤，因为厨房卫生间经常接触水，若基层防水没做好，后期容易出现渗漏问题，影响楼下住户及自身生活，所以必须先对基层做防水处理。清理是做其他处理的前期准备工作；抹灰处理不是粘贴前必须做的；基层处理表述太宽泛，没有明确指出防水这个关键要点。
3.房屋装修不得影响（）的正常使用和邻里生活。
A、底层房屋
B、毗邻房屋
C、顶层房屋
D、物业单位
正确答案：B
答案解析：房屋装修过程中，如果对毗邻房屋造成影响，比如施工噪音、震动、破坏结构等，很容易干扰到邻居的正常生活，引发邻里纠纷。而底层房屋和顶层房屋一般来说受其他房屋装修影响相对较小，物业单位也并非房屋装修影响的直接对象，所以房屋装修不得影响毗邻房屋的正常使用和邻里生活。房屋装修对毗邻房屋影响最为直接，可能涉及到噪音、震动、灰尘等多方面对邻居生活产生干扰，而底层和顶层房屋受影响程度相对不那么直接，物业单位与房屋装修直接影响邻里生活的关联不大。
4.为了保证学生的安全，学校绿化环境的管理特别要注意()
A、防治病毒虫
B、及时进行老化树木的修枝和枯死树木的淘汰
C、增加可观赏的树木花草
D、做好花坛绿地的美化工作
正确答案：B
5.住宅物业中最高档的物业是()
A、独立别墅
B、联排别墅
C、普通住宅
D、高档公寓
正确答案：A
答案解析：独立别墅通常在住宅物业中处于较高端甚至最高档的位置。普通住宅是最常见的居住类型，档次相对基础。高档公寓虽有一定品质但与独立别墅相比在空间独立性等方面有差距。联排别墅相对独立别墅在私密性等方面也稍逊一筹。独立别墅具有独立的占地面积、高度的私密性和较强的空间自主性等特点，往往代表着较高的居住品质和档次，是住宅物业中较为高档的类型。
6.经书面催交业主无正当理由拒绝交纳，或者在催告的合理期限内仍未缴纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，（）应予支持
A、房地产行政主管部门
B、人民法院
C、业主大会
D、业主委员会
正确答案：B
答案解析：根据相关法律规定，当经书面催交业主无正当理由拒绝交纳，或者在催告的合理期限内仍未缴纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。
7.物业开发商可以通过与物业服务公司签订()，委托其介入物业的前期管理和销售工作
A、永久性合作协议
B、托管合同
C、合作备忘录
D、临时委托合同
正确答案：D
答案解析：物业开发商在物业前期管理和销售工作中，通常会与物业服务公司签订临时委托合同，这种合同具有临时性，适用于特定阶段的工作委托，符合前期管理和销售工作阶段性特点。托管合同一般涉及资产等全面托管，永久性合作协议和合作备忘录不太符合这种短期阶段性委托介入工作的性质。
8.计划的作用不包括（）
A、可以督促人们的行动
B、能够使奋斗目标明确
C、有利于调动积极性
D、可以合理配置各种资源
正确答案：C
9.客户入住服务流程中，不需要核对的客户资料是（）
A、收楼手续确认
B、共有产权的产权人委托书及相关证件
C、客户登记表
D、客户本人身份证原件
正确答案：C
10.装修人应当与（）签订房屋室内装饰装修管理服务协议。
A、设计公司
B、消防单位
C、装修公司
D、物业管理单位
正确答案：D
答案解析：装修人在进行房屋室内装饰装修时，应当与物业管理单位签订房屋室内装饰装修管理服务协议。这是因为物业管理单位对小区的整体秩序、公共设施等方面负有管理职责，签订协议有助于规范装修人的行为，保障小区的正常秩序和其他业主的合法权益，同时也便于物业管理单位对装修过程进行监督和管理。
11.职业道德基本规范不包括
A、服务群众，奉献社会
B、诚实守信，办事公道
C、搞好与他人的关系
D、遵纪守法，廉洁奉公
正确答案：C
答案解析：职业道德的基本规范包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会、遵纪守法、廉洁奉公等。搞好与他人的关系不属于职业道德基本规范的内容。职业道德基本规范是对从业者在职业活动中的行为准则要求，而搞好与他人关系更侧重于人际交往方面，并非特定的职业行为规范范畴。
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