2024年11月快递技能模拟试题+参考答案解析
一、单选题（共30题，每题1分，共30分）
1.邮件快件实名收寄需核对寄件人、代寄人的有效身份证件，以下()不是有效身份证件。
A、户口簿
B、临时居民身份证
C、居民身份证
D、实名一卡通
正确答案：D
答案解析：有效身份证件包括居民身份证、临时居民身份证、户口簿、护照等，实名一卡通不属于有效身份证件用于邮件快件实名收寄核对。
2.以下不属于危害公共卫生的物品是：()。
A、经药制的兽骨
B、动物器官
C、肢体
D、未经硝制的兽皮
正确答案：A
答案解析：未经硝制的兽皮、肢体、动物器官可能携带病菌等对公共卫生有危害，而经药制的兽骨相对来说危害公共卫生的可能性较小。
3.快递业务网络是指实现快件收寄、分拣、封发、运输、投递等所依托的实体网络和()的总称。
A、营业网络
B、区域网络
C、中转网络
D、信息网络
正确答案：D
答案解析：快递业务网络包括实体网络和信息网络，信息网络用于支撑快件收寄、分拣、封发、运输、投递等环节的信息传递和管理，是快递业务网络不可或缺的一部分。区域网络、营业网络、中转网络都只是实体网络的一部分，不能完整概括快递业务网络的构成。
4.以下不属于委托件操作流程的是()
A、快递业务员接收订单
B、收件人审核委托方身份
C、快递企业接受并处理订单
D、快件收取
正确答案：B
答案解析：收件人审核委托方身份是寄件人委托快递企业进行快件寄递时的流程，而不是委托件操作流程本身的一部分。委托件操作流程通常包括快递业务员接收订单、快递企业接受并处理订单、快件收取等环节。
5.快递业务员每天收取的快件主要包括()的快件和实时新增的快件。
A、开发中的客户
B、潜在客户
C、预收客户
D、信息系统中
正确答案：D
答案解析：快递业务员每天收取的快件主要包括信息系统中已有的快件和实时新增的快件。潜在客户、开发中的客户还未形成有效的业务往来，预收客户的表述不准确，而信息系统中涵盖了之前积累下来等待处理和新产生的快件等各类相关业务数据中的快件情况。
6.以下是限制出境物品种类是()
A、金银
B、货币等有价证券
C、通信保密机
D、以上都是
正确答案：D
答案解析：金银、货币等有价证券、通信保密机都属于限制出境物品。金银制品因其价值和资源属性等受到限制；货币等有价证券涉及金融安全和外汇管理等；通信保密机关系到国家信息安全等，所以以上这些都在限制出境物品种类范围内。
7.发生或者可能发生用户信息泄露、丢失等情况时，快递企业应当立即采取补救措施，并向事件所在地()部门报告
A、国家安全
B、市场监督管理
C、公安
D、邮政管理
正确答案：D
8.短信通知业务的操作流程错误的是()
A、在客户发送快件的时候，主动询问客户是否需要此服务
B、如客户需要此服务则在运单上登记手机号码
C、如客户不需要此服务则不需要在短信服务一栏打勾确认
D、在寄件人联系方式处，填写寄方固定电话号码
正确答案：D
答案解析：在短信通知业务操作流程中，若客户不需要此服务，应在短信服务一栏打勾确认不需要，而不是不做任何操作；在寄件人联系方式处填写寄方手机号码用于短信通知，而不是固定电话号码。选项A、B、C的操作流程是正确的。
9.冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖、非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予()。
A、内部处分
B、行政处分
C、治安管理处罚
D、行政处罚
正确答案：C
答案解析：冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖、非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。根据相关法律法规，这种行为违反了治安管理规定，所以给予治安管理处罚来维护社会秩序和当事人合法权益。治安管理处罚是对扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨害社会管理，具有社会危害性，尚不够刑事处罚的，由公安机关给予的处理惩罚。行政处罚是指行政机关或其他行政主体依法定职权和程序对违反行政法规尚未构成犯罪的相对人给予行政制裁的具体行政行为。内部处分是单位内部对人员的处理措施。行政处分是指国家机关、企事业单位对所属的国家工作人员违法失职行为尚不构成犯罪，依据法律、法规所规定的权限而给予的一种惩戒。这里应是治安管理处罚。
10.快件派送调度分为快件派送人员调度和()。
A、收寄车辆调度
B、快递信息调度
C、派送车辆调度
D、处理设备调度
正确答案：C
答案解析：快件派送调度主要涉及派送人员和派送车辆的安排，以确保快件能高效、准确地送达客户手中。处理设备调度主要针对快件处理中心的设备，与派送环节关系不大；快递信息调度侧重于信息的传递和管理，并非直接的调度内容；收寄车辆调度主要在收寄阶段，而本题强调的是派送调度，所以应是派送车辆调度。
11.按照快递产品价格划分的快件类