2024年1月物业管理员模考试题含参考答案解析
一、单选题（共60题，每题1分，共60分）
1.前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同开始生效，在此条件下，前期物业服务合同将()。
A、修改
B、失去部分效力
C、终止
D、继续生效
正确答案：C
答案解析：前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同开始生效时，前期物业服务合同将终止。这是因为新的物业服务合同生效后，意味着物业服务关系发生了变化，原有的前期物业服务合同已不再适用，所以前期物业服务合同会终止。
2.物业管理权的移交主要分为二种情况：一是因为新项目的建成、使用而从业主方将管理权移交至（）；二是因物业服务企业退出项目管理而引发的物业管理权的移交。
A、物业使用方
B、施工方
C、物业管理方
D、开发方
正确答案：C
答案解析：物业管理权移交分两种情况，一是新项目建成使用从业主方移交至物业管理方；二是物业服务企业退出项目管理引发的移交，所以这里应填物业管理方。
3.避雷设施设备属于（）。
A、安防系统
B、弱电系统
C、消防系统
D、强电系统
正确答案：D
4.物业管理档案的（）是物业信息管理的重要组成部分，也是物业管理中的基础管理工作，充分发挥物业管理档案资料的作用，并有效地加以利用，可提高物业管理的工作效率和质量。
A、保存
B、收集
C、建立
D、利用
正确答案：C
5.根据二八定律，在与客户的关系维护及日常沟通中，应当首先（）。这样，物业服务企业可以运用更少的精力与资源，获得更好的服务效果。
A、识别出重点客户的需求
B、识别出关键的客户
C、处理好与开发商的关系
D、建立突发事件报告制度
正确答案：B
答案解析：二八定律即80%的结果是由20%的因素所决定的。在与客户关系维护及日常沟通中，首先要识别出关键的客户，聚焦这20%的关键客户，就能运用更少精力与资源获得更好服务效果。处理好与开发商关系与二八定律在客户关系维护应用方面关联不大；建立突发事件报告制度并非基于二八定律处理客户关系；识别出重点客户的需求是在识别出关键客户之后进一步的工作，首先应是识别关键客户。
6.下列对加强能源消耗定额管理的内容说法不正确的是（）。
A、在办公及公共场所通过文字提示和安装感应开关，做到人走灯灭
B、根据节能需求及时调整路灯、中央空调系统等公共用电设备设施的启停
C、严格执行巡回检查制度，检查不再使用的电器设备电源是否关闭
D、制定合理的设备运行方案，特别是三大能耗系统的运行方案
正确答案：B
7.以下关于物业服务项目早期介入可行性研究阶段的工作内容，理解正确的是()。①对设计方案提出意见或建议，升级设计方案②帮助建设单位更准确地进行市场定位③帮助提高项目的性价比④对公共配套建筑.设施.场地的设置进行研究⑤通过调查.分析.评估，研究项目的可行性⑥对项目环境及配套规划的合理性.适用性进行研究。
A、①④⑥
B、①②④
C、②③⑤
D、②③⑥
正确答案：C
答案解析：可行性研究阶段早期介入的工作内容包括：通过调查、分析、评估，研究项目的可行性；帮助建设单位更准确地进行市场定位；帮助提高项目的性价比。①对设计方案提出意见或建议，升级设计方案是规划设计阶段的工作；④对公共配套建筑、设施、场地的设置进行研究是规划设计阶段的工作；⑥对项目环境及配套规划的合理性、适用性进行研究是规划设计阶段的工作。所以②③⑤正确，答案选C。
8.（）反映了中国物业管理行业的基本属性。
A、务实创新
B、专业规范
C、共治和谐
D、诚信服务
正确答案：C
9.企业应根据发展需要制订年度培训计划，下列不属于年度培训计划内容的是()。
A、效绩考核结果
B、培训目标
C、培训对象
D、培训内容
正确答案：A
答案解析：年度培训计划的内容通常包括培训目标、培训对象、培训内容、培训时间、培训地点、培训方式、培训师资等，而效绩考核结果不属于年度培训计划的内容。
10.物业租赁的对象是（）。
A、标志物
B、特定物
C、种类物
D、特有物
正确答案：B
答案解析：物业租赁的对象通常是特定物。特定物是指具有独立特征或被权利人指定，不能以他物替代的物。物业具有独特的地理位置、建筑结构等特征，是独一无二的，符合特定物的定义。而种类物是具有共同特征，可以用品种、规格或度量衡加以计算的物；标志物一般不是物业租赁的对象范畴；特有物表述不准确。所以物业租赁对象是特定物。
11.（）是绿色建筑物业经营管理发展的坚实支柱。
A、科技
B、社会
C、经济
D、资本
正确答案：A
答案解析：科技是绿色建筑物业经营管理发展的坚实支柱，它为绿色建筑的实现、运营管理提供了技术支持和保障，推动着绿色建筑物业经营管理不断发展创新。
12.物业服务企业为了取得项目