2025年物流师职业技能鉴定模拟试卷：物流企业物流配送中心客户关系管理试题汇编

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：在下列各题的四个选项中，只有一个选项是符合题意的，请将其选出。

1.物流配送中心客户关系管理的核心是（）。

A.提高物流配送效率

B.增强客户满意度

C.降低物流成本

D.优化物流流程

2.以下哪项不属于物流配送中心客户关系管理的目标？（）

A.提高客户忠诚度

B.增强客户满意度

C.扩大市场份额

D.提高员工福利

3.物流配送中心客户关系管理的实施步骤中，首先应进行的是（）。

A.客户