游戏：快乐的大转盘
以小的手势为准
以小的手势为准
一个指头：点头，
两个指头：握手，
三个指头：握手，自然拍肩，
四个指头：拥抱。
下载高清
嘉里饮料培训及发展服务部2人际关系在你手
嘉里饮料培训及发展服务部3人际关系在你手
快乐的大转盘
游戏总结
嘉里饮料培训及发展服务部4人际关系在你手
培训注意事项
·学员身份，全情投入，积极参与
·交代你工作的同事处理必要事务
·不带与培训无关的物品进培训室
·关掉传呼机或手机
·电话讯息请于小休时才作处理
·请守时以确保课程能顺利完成
·资料将于培训结束后发放
下载高清课程的成功与您的积极参与是分不开的!
下载高清
嘉里饮料培训及发展服务部5人际关系在你手
课程回顾
嘉里饮料培训及发展服务部6人际关系在你手
课程期望
·你在处理人际关系时：
—-有哪些成功的经验
——遇到哪些困难和挑战?
·你期望在本次课程中学到什么?
下载高清
课程目标
在完成本课程后，参加者将能：
·了解人际关系的重要性
·了解相处之道，学会打开自己的开放窗口
·了解人际交往的三种型态
·认识妨碍人际关系的因素
·采取适当的步骤和技巧改善人际关系
嘉里饮料培训及发展服务部7人际关系在你手
课程内容
·什么是人际关系
·人际关系的重要性
·周哈里窗
●人的社交需求
●相处之道基本原则
●人际交往分析
●个人作风与行为(录像)
·建立人际关系的要诀(录像)
·改善人际关系的步骤(录像)
·同理心
·如何与同事相处
·构造良好人际关系鉴言
●情感帐户
●处世通则
下载高清
嘉里饮料培训及发展服务部8人际关系在你手
分组讨论(7分钟)
·什么是人际关系?
·人际关系为什么重要?
·你喜欢跟那些人共事合作?
·你对哪些行为表现会产生抗拒的感觉?
嘉里饮料培训及发展服务部9人际关系在你手
嘉里饮料培训及发展服务部10人际关系在你手
什么是人际关系?
人际关系是人与人之间以各种方式相处，从而不同程度地满足人们的社交需求的一种心理关系。
下载高清
嘉里饮料培训及发展服务部11人际关系在你手
人的社交需求
·参与(被容纳为一份子)
·控制(影响别人，展示权力)
·关怀(关心别人，被别人关心)
我们喜欢的人
●我们通常会喜欢与我们相似的人
·有时我们也喜欢与我们不同的人
●我们通常会喜欢那些喜欢我们的人
·我们喜欢帮助我们的人
·我们喜欢有才能的人-当他们很人性化时
●我们喜欢对我们敞开心扉的人
·我们对经常接触的人有强烈的感受
下载高清
嘉里饮料培训及发展服务部12