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文档摘要

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顾客关系管理与个案探讨:

星巴克(STARBUCKS);目录;前言;星巴克咖啡公司成立于1971年

是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和品牌拥有者

旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品

与合资伙伴生产和销售瓶装星冰乐咖啡饮料、冰摇双份浓缩咖啡和冰淇淋，通过营销和分销协议在零售店以外的便利场所生产和销售星巴克咖啡和奶油利口酒

;公司介绍;经营现况;经营现况;经营现况;文献探讨;文献探讨;顾客关系管理;顾客关系管理;顾客关系管理;顾客关系管理;未来展望;未来展望;未来展望;未来展望;未来展望;结论建议;资料来源;资料来源