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文档摘要

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礼仪礼貌与服务质量提升培训试题附答案

礼仪礼貌是一个人在待人接物方面所展现出的素质和能力。礼仪礼貌不仅是个人修养的体现，更是社会文明进步的标志。在文旅行业中，员工的礼仪礼貌直接关系到服务质量和企业形象。请各位同事完成以下试题，共20题目（15个单选题、2个多选题、3个判断题）

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入职时间：

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1、女士在工作场合中，头发的要求是？

可染鲜艳颜色

可披肩

不过肩(正确答案)

可随意打理

2、男士在仪容仪表中，面部的要求是？

可留胡须

每天剃胡须(正确答案)

可染发

可佩戴耳钉

3、女士着装时，黑色丝袜的要求是？

不勾丝(正确答案)

可勾丝

不需更换

可破损

4、职场交往中的尊重原则