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文档摘要

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清洁服务客户满意度提升策略考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估清洁服务客户满意度提升策略的实际应用效果，通过理论知识和案例分析，检验考生对客户满意度提升策略的理解和运用能力。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.提升清洁服务客户满意度的首要步骤是：（）

A.制定详细的清洁服务流程

B.收集客户反馈信息

C.培训清洁服务人员

D.确定服务价格

2.客户满意度调查通常采用以下哪种方法？（）

A.电话访问

B.邮寄问卷

C