中层经理管理
2让大家更了解为大家服务的人..—引路人
3为什么我们的培训从领导开始？
4我们的合同ItisOKto...........放轻松不同意提问题多分享守时间
5当你在课程进行时------响，打迟到早退进进出出标准时间两种选择：A：罚款-100元人民币B：三个小丑跳
6珍惜我们共同学习的机会！
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MDP中层经理管理技能培训人力资源部
8领导力培训体系服务客户管理员工管理业务管理自我管理团队
9培训内容第一单元中层管理者角色与定位第二单元要事第一的时间管理第三单元选择人--只选对的不选贵的第四单元要求人：委派任务界定结果第五单元激励人：一分钟赞赏与批评第六单元辅导人:员工的好帮手第七单元评估人：挑战的评估面谈第八单元你的行动计划
10学习目标当本课程学习结束时，学员能够：1、明确管理者的角色定位与能力要求2、掌握管理者进行时间管理的六个核心步骤与方法3、掌握面试与甄选员的方法与技巧4、掌握将工作有效委派给员工的步骤与方法5、掌握赞赏和建设性批评的基本方法与技巧6、掌握专业辅导员工能力提升的核心步骤与方法7、掌握绩效评估面谈步骤与方法
11管理员工：五个核心任务管理者角色定位要事第一的时间管理选择人要求人激励人辅导人评估人
12培训内容第一单元中层管理者角色与定位第二单元要事第一的时间管理第三单元选择人：STAR提问选拔才干第四单元要求人：委派任务界定结果第五单元激励人：及时赞赏正向反馈第六单元辅导人:在岗训练授能为先第七单元评估人：肯定贡献持续发展第八单元你的行动计划
13本单元学习目标当本单元学习结束时，你能够：说明管理者对于员工及公司业绩的影响关系明确管理者角色转变困难的原因阐明有效管理的定义说明管理者的职责定位说明对管理者的能力与责任心要求解释有效管理者的指导原则
14盖洛普路径因才适用优秀经理敬业员工忠实客户可持续发展管理者能力对公司经营业绩的影响股票增值实际利润增长从此进入发现优势
15管理者对员工的影响程度最高管理层中层经理60%一线经理员工50%40%0%0%参加公司，离开经理！数据来源：盖洛普公司
16始料不及心烦意乱？小组讨论：造成李明烦恼的原因？应该如何解决他的问题？
17（员工的用功点）（经理的用功点）投入产出投入产出为什么？
18向经理的转变过程中会遇到的障碍1、技能转变的挑战：2、工作惯性的挑战：3、成就感的挑战：4、安全感的挑战：
19从I型人到T型人ITI表示自己一个人I表示纵向I表示精深的专业能力I表示专才;I表示承担较少压力I表示抱怨T表示一个团队T表示加上横向的整合T表示管理能力的博通T表示通才T表示承担更多的压力T表示开口沟通
20如何从I到T完成管理角色转变？树立正确的管理意识和心态承认自己的无知把上级当成你最大的学习资源拜公司有经验的经理为师多花时间在你的员工身上主动参加公司安排的管理培训、平时多读几本好书不断实践所学
21管理是什么？管理就是任务。管理就是原则。但是管理也是人。管理的每项成果就是管理者的成果。每一次失败也是管理者的失败。人们进行管理，而不是强迫或者任其自然。管理者的眼光、奉献精神和正直决定了管理的正确或错误---彼得·德鲁克，美国管理学大师??管理就是预测和计划、组织、指挥、协调和控制。?---亨利·法约尔（1841-1925），法国工业家和管理思想家
22什么是有效的管理管理就是更有效实现组织目标的手段管理就是通过一群人有效实现组织目标有效的管理就是正确地做正确的事。
23管理的有效性是指效率=投入产出比?速度：进展时间效果=需求符合度在做事方向正确的前提下，以尽可能小的代价，尽可能快的速度，朝能够产生业绩的方向前进！
24管理者的基本职责理事+带人
25（美国）管理学大师彼得。德鲁克，将经理人的工作分为以下五项：1、制定目标；2、组织；3、激励与沟通；4、衡量；5、培养他人（包括自己）管理者的基本职责（美国）盖洛普公司将经理人的人员管理核心工作分为以下四项：1、选择人2、要求人3、激励人4、培养人
26管理员工：五个核心任务管理者角色定位要事第一的时间管理选择人要求人激励人辅导人评估人
27案例研讨：他出差了，我有什么办法？
28管理者能力与责任心分类管理能力责任心卓越管理良好：完成任务有困难但通过请教，能及时完成勉强