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文档摘要

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晋升主管管理技能;8;1;3;控制

当本部门或下属的工作目标或绩效偏离设定的目标时，要想办法使之回到正确的轨道上来。控制涉及到的问题如下：

①工作追踪，及时掌握工作进展情况。

②诊断，将实际效果与预设目标比较。

③检查计划的执行情况。

④纠正错误的具体措施。

协调

①主管要用“三维”意识进行协调：

②按照指挥链，与上司和下属协调。

③通过与同级的工作协调，得到公司其他部门的积极支持。

④帮助下属协调外部资源，是管理者的一个重要的职能。;6;7;4;5;二、时间管理能力;三、沟通能力;★选择正确的沟通对象;★★选择正确的沟通渠道

;★沟通的反馈方式;四、目标管理能力;目标管理的特征

特征一：共同参与制定

特征二：与高层一致

特征三：可衡量

特征四：关注结果

特征五：及时的反馈与辅导

特征六：以事先设定的目标评估绩效;★没有制定好目标的原因;例：目的和目标混淆

1）：我们今年要增收节支（目的）

2）：2006年行政费用比去年下降15%（目标）;五、激励能力;1、你知道下属是如何看待自己的上司的吗？;★激励不等于奖励，奖励侧重于事后，激励主要是事前，奖励是激励的一个方面，但不是全部。;10;11;七、领导能力;★权力戒律;★四种领导风格矩阵图;★适用不同发展阶段的不同领导风格;★事例：一位经验丰富的高级工程师刚刚升任维修部主管，管理八名维修技术人员，本月公司交给他两项任务：第一，给八名维修技术人员做工作考核；第二，为新员工作专业维修示范。对于这两个任务，是否能够采取同样的领导方式？;八、教练技能;★教练式经理、主管的六个要点;九、授权;十、团队发展;★好团队的七个特征;★团队发展的四个阶段;★一个人不可能完美，但团队可以;事例：尊重团队的角色差异

合作可以弥补不足;Thanks!