基本信息

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文档摘要

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高速公路收费系统知识测试试卷

1.客户服务业务中的咨询服务涵盖???????????????????????等方面的咨询解答。

()(正确答案ETC使用、收费政策、路况信息)

2.客户投诉处理遵循公平、公正、公开原则，目的是?????????????????????????。

()(正确答案保障客户合法权益、提高服务质量)

3.通行费电子票据分为两类，其中收费公路通行费财政票据（电子）简称?????????????????????。

()(正确答案