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文档摘要

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机动营销;1994年无搬动效劳;五星钻石奖;海尔的顾客效劳体系;;海尔的效劳理念;效劳理念;用户永远是对的;对内“一票到底〞的流程;效劳理念;效劳理念;海尔的CALLCENTER体系;海尔客户效劳信息闭环增值流程;*;海尔的顾客效劳体系;信息反响;;?网点9001认证;;?海尔效劳中心;?星级效劳兵;海尔的顾客效劳标准;只有通过持续性推出亲情化的、能够满足用户潜在需求的效劳新举措，才能拉开与竞争对手的距离，形成差异化的效劳，提升海尔效劳形象，最终创造用户感动，实现与用户的零距离。