物业垃圾分类规章
物业垃圾分类规章制度
一、总则
1.目的
为加强本高端小区的垃圾分类管理，改善小区环境质量，保障居民生活环境的整洁与卫生，依据国家及地方相关垃圾分类政策法规，结合本小区实际情况，特制定本物业垃圾分类规章制度。
2.适用范围
本制度适用于本高端小区内的物业公司全体员工、小区居民以及所有进入小区的人员。
3.基本原则
遵循减量化、资源化、无害化的原则，引导居民自觉进行垃圾分类，物业公司积极履行管理责任，共同推进小区垃圾分类工作的有效开展。
二、垃圾分类标准
1.可回收物
-定义：指适宜回收利用和资源化利用的生活废弃物，如废纸、废塑料、废金属、废包装物、废旧纺织物、废弃电器电子产品、废玻璃、废纸塑铝复合包装等。
-具体分类
-废纸类：报纸、书本、办公用纸、广告纸、包装纸等，但纸巾和厕所纸由于水溶性太强不可回收。
-塑料类：各种塑料袋、塑料瓶、塑料餐盒、塑料玩具、塑料文具等。
-金属类：易拉罐、铁皮罐头盒、金属瓶盖、金属工具等。
-玻璃类：玻璃瓶、玻璃杯、镜子、灯泡等，但陶瓷和玻璃纤维制品不属于可回收物。
-织物类：旧衣服、床单、被套、毛巾、窗帘等。
-电器电子产品类：废旧电视机、冰箱、洗衣机、空调、电脑、手机等。
2.有害垃圾
-定义：指对人体健康或者自然环境造成直接或者潜在危害的生活废弃物，包括废电池（充电电池、铅酸电池、镍镉电池、纽扣电池等）、废荧光灯管（日光灯管、节能灯等）、废温度计、废血压计、废药品及其包装物、废油漆、溶剂及其包装物、废杀虫剂、消毒剂及其包装物、废胶片及废相纸等。
3.厨余垃圾
-定义：指居民日常生活及食品加工、饮食服务、单位供餐等活动中产生的垃圾，包括丢弃不用的菜叶、剩菜、剩饭、果皮、蛋壳、茶渣、骨头等，其主要来源为家庭厨房、餐厅、饭店、食堂、市场及其他与食品加工有关的行业。
4.其他垃圾
-定义：指除可回收物、有害垃圾、厨余垃圾以外的其他生活废弃物，如砖瓦陶瓷、渣土、卫生间废纸、纸巾等难以回收的废弃物及尘土、食品袋（盒）。
三、垃圾分类设施设置与管理
1.设施设置要求
-分类垃圾桶：在小区内合理布局设置不同类型的分类垃圾桶，垃圾桶应标识清晰，颜色符合国家标准（可回收物为蓝色、有害垃圾为红色、厨余垃圾为绿色、其他垃圾为灰色）。垃圾桶的数量和位置应根据小区居民数量、分布情况以及垃圾产生量进行科学规划，确保居民投放垃圾方便。
-垃圾分类投放点：设立专门的垃圾分类投放点，投放点应具备防雨、防风、防晒、防渗漏等功能，地面应进行硬化处理。投放点应设置宣传栏，宣传垃圾分类知识和相关规定。
-暂存点：在小区内设置垃圾分类暂存点，用于临时存放分类收集后的垃圾。暂存点应远离居民楼，有良好的通风和排水条件，配备相应的消防、安全等设施。
2.设施维护管理
-定期检查：物业公司安排专人定期对垃圾分类设施进行检查，检查内容包括垃圾桶的损坏情况、标识的清晰度、投放点和暂存点的卫生状况等。发现问题及时记录并安排维修或更换。
-清洁消毒：每天对垃圾桶进行清洁，定期进行消毒，防止异味散发和细菌滋生。对投放点和暂存点进行日常清扫，保持环境整洁。
-设施更新：根据实际使用情况和设施损坏程度，及时对老化、损坏严重的垃圾分类设施进行更新，确保设施的正常使用。
四、员工垃圾分类工作职责
1.管理人员职责
-制定计划：物业经理负责制定小区垃圾分类工作计划和实施方案，明确工作目标、任务和步骤，并组织实施。
-监督检查：定期对小区垃圾分类工作进行监督检查，及时发现问题并督促整改。协调解决垃圾分类工作中遇到的各种问题，确保工作顺利推进。
-培训宣传：组织物业公司员工参加垃圾分类知识培训，提高员工的垃圾分类意识和业务水平。同时，策划并组织小区内的垃圾分类宣传活动，提高居民的知晓率和参与度。
2.保洁人员职责
-分类收集：按照规定的时间和路线，对小区内的垃圾进行分类收集。在收集过程中，严格区分不同类型的垃圾，避免混装。
-垃圾运输：将分类收集后的垃圾及时运输至垃圾分类暂存点，运输过程中要确保垃圾不撒漏、不飞扬。
-设施清洁：负责垃圾桶、投放点和暂存点的日常清洁和消毒工作，保持设施的整洁卫生。
3.客服人员职责
-咨询解答：热情接待居民关于垃圾分类的咨询，为居民提供准确的垃圾分类知识和指导，解答居民的疑问。
-投诉处理：及时处理居民对垃圾分类工作的投诉和建议，记录相关情况并反馈给相关部门，跟进处理结果并向居民回复。