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文档摘要

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汽车保险理赔实务;;一、理赔的含义;三、机动车保险理赔的原则;四、理赔主要工作内容及流程;;核实客户信息;;（一）事故现场查勘的定义

事故现场查勘是指用科学的方法和现代技术手段，对交通事故现场进行实地验证和查勘，通过分析存留的物证和询问人证等渠道获得事故产生的原因，并采用拍照、绘图等方式将事故结果完整而准确地记录下来的工作过程。

（二）事故现场查勘的意义

（1）现场查勘是重大交通事故案件刑事及民事诉讼程序的重要环节。

（2）现场查勘是保险赔付的基础工作。对于保险车辆，一旦发生交通事故，就涉及赔付问题。

（3）现场查勘是事故处理的起点和基础工作

（4）现场查勘是搜集证据的基本措施。

（5）现场查勘是侦破交通肇事逃逸案件的重要环节。

（三）事故现场查勘的目的

（1）确定事故的性质。

（2）查明事故情节及要素。

（3）确认事故原因。

（四）事故现场查勘的要求

及时迅速、细致完备、客观全面、遵守法定程序

;二、汽车保险事故现场查勘服务流程;;一、机动车定损概述;一、机动车定损概述;二、汽车碰撞的定损;二、汽车碰撞的定损;二、汽车碰撞的定损;二、汽车碰撞的定损;;一、核损流程;二、核损工作要求;三、核价流程;;一、交强险赔款的理算;二、商业车险赔款的理算;三、核赔工作的流程;四、核赔的主要内容;