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文档摘要

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保险销售中的长期客户价值开发与维护考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估保险销售人员对长期客户价值开发与维护的理解和实际操作能力，检验其能否有效识别客户需求、建立长期合作关系并实现业绩增长。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是长期客户价值开发的关键因素？（）

A.了解客户需求

B.建立信任关系

C.不断追求短期利益

D.提供个性化服务

2.在与客户沟通时，以下哪种态度最有助于建立长期合作关系？（）

A.强迫