2023年11月泰州市直遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、一个单位和气团结，但是业绩平平，你怎么看待这个现象?
【答案】：对于此种现象,我想应该辩证地看待。(1)一方面,一团和气说明同事之间有着互相帮助、团结友爱的氛围,有着宽容待人的气氛,有利于单位上下齐心协力地工作。但另一方面,如果一团和气是建立在不讲原则的基础之上,则不利于单位的成长,也不利于为人民服务。恩格斯曾经说过:“团结并不排斥相互间的批评,没有批评就没有团结。”(2)结合单位的工作气氛,寻找业绩平平的原因,是因为一团和气打击了大家的工作积极性,还是整体素质有待提高。如果是因为后者,我们需要对能力不足者加强培训;如果是因为前者,我们要从根本上改变一团和气的现状。一方面要进行宣传,让大家知道一团和气,只讲团结不讲原则的弊端,另一方面要通过引入竞争机制,明确责任,明确任务,明确分工,赏罚分明,提高大家的责任心、事业心,改变大家的观念。(3)从这件事上,我吸取了一定的经验和教训,作为一名公务员,在工作中,我们既要讲团结,也要注意把握一定的原则,提高本部门乃至本单位的业绩和效能。
【解析】本题是一道综合分析题，考查考生对特定单位现象的看法和分析解决问题的能力，破题点在于全面辩证地看待“和气团结但业绩平平”这一现象，并提出切实可行的解决措施。全面辩证看待现象一方面，单位和气团结体现出同事间互帮互助、宽容友爱的良好氛围，这种氛围有助于全体成员齐心协力开展工作，对单位整体工作推进有着积极意义。另一方面，若这种和气是建立在不讲原则的基础上，就会阻碍单位的发展，也无法更好地践行服务人民的宗旨，正如恩格斯所说“团结并不排斥相互间的批评，没有批评就没有团结”，缺乏原则和批评的团结不利于单位的长远进步。深入分析业绩平平原因并提出解决办法要结合单位工作氛围，探寻业绩平平的根源。可能是和气团结的氛围打击了员工的工作积极性，也可能是单位整体素质有待提升。针对不同原因采取不同措施，如果是整体素质问题，就加强对能力不足者的培训，提高员工的业务能力；如果是工作积极性问题，要从根本上改变这种过度和气的现状，一方面通过宣传让员工认识到只讲团结不讲原则的弊端，另一方面引入竞争机制，明确责任、任务和分工，做到赏罚分明，以此提高员工的责任心和事业心，转变员工观念。总结经验得出启示从该现象中应吸取经验教训，作为公务员，在工作中既要注重团结协作，营造良好的工作氛围，又要把握原则，确保工作的规范性和有效性，从而提高本部门乃至本单位的业绩和效能，更好地履行公务员的职责，为人民服务。
2、你是一个单位的工作人员，有一个上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重大事件不要找他，你怎么处理这件事?
【答案】：1)我会热情地予以接待,请上访者坐下,倒上茶水,以亲切的接待来安抚他的情绪,使他慢慢平静下来。(2)仔细倾听上访者诉说事情的原委,搞清楚他要反映的是什么事,有什么难处,并做好详细记录。(3)对于那些自己可以处理的事情,要本着为人民服务,想人民所想、急人民所急的原则,及时地予以处理。(4)如果事情的处理超出了自己的能力范围,要向他做好解释工作,请他相信政府一定会主持公平正义,领导出差回来后一定会给他一个满意的答复,并请他留下自己的联系方式。如果是特别紧急、需要立即处理的事情,那就要立即打电话向领导反映,请求指示。(5)整理好问题处理的详细文字材料,领导回来后向其汇报。
【解析】本题是一道应急应变类的公务员面试题，主要考查考生在面对上访者要求见领导，而领导在外地且有不重大事件不联系的嘱咐这一突发情况时，能否合理有效地进行处理。以下对答题要点进行具体分析：接待上访者并安抚情绪面对情绪激动的上访者，热情接待并以亲切态度安抚其情绪是解决问题的第一步。这体现了公务员为人民服务的宗旨，能够让上访者感受到尊重和重视，从而为后续沟通和问题处理营造良好氛围。倾听并记录问题仔细倾听上访者诉说事情原委并做好详细记录，有助于全面了解问题的性质、关键信息和诉求。这不仅是对工作负责的表现，也为后续判断问题的严重程度和处理方式提供了依据。自行处理可解决的问题对于自己能力范围内可以处理的事情，及时予以处理，展现了公务员的工作能力和效率。这种积极主动的态度能够让上访者切实感受到问题得到了重视和解决，增强政府在群众心中的公信力。超出能力范围的处理方式当问题超出自己的能力范围时，向对方做好解释工作并承诺领导回来后会给予答复，体现了公务员的沟通协调能力和对群众的负责态度。要求上访者留下联系方式便于后续跟进，对于特别紧急的事情及时向领导反映请求指示，则体现了对工作流程和问题轻重缓急的把握。整理汇报将问题处理情况整理成详细文字材料并在领导回来后进行汇报，有助于领导全面了解情