2023年11月攀枝花市直遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、你发现同事违反政策乱收费，你怎么办?
【答案】：第一,了解情况,是否真的存在这种事情。在弄清楚情况之前,不要轻易下结论,要相信同事。第二,若发现确实存在此类现象,我会主动与这位同事沟通,向他讲明道理,违反政策乱收费不仅会给他人带来沉重的负担,同时也给自己给单位带来了很不好的影响,希望这位同事能够及时认识到问题的严重性。第三,如果经过我的努力这位同事仍然在工作中乱收费的话,我会秉着以工作为中心,按照组织原则处理这件事情。第四,在工作中,我会严格要求自己,绝对不能做出违反政策乱收费等事情。解题思路：分析+沟通+表态。此题是沟通协调类试题，考察考生与同事沟通、处理问题的能力。
【解析】这是一道沟通协调类的公务员面试题，主要考察考生与同事沟通以及处理问题的能力。破题点在于全面、合理且有层次地处理同事违反政策乱收费这一情况。具体分析了解情况：在发现同事有违反政策乱收费的迹象时，不能贸然下结论。应先通过各种合理途径，如观察同事的工作流程、向相关知情人侧面打听等，全面了解实际状况，秉持信任同事的态度，避免因主观臆断引发不必要的矛盾。这体现了公务员在处理问题时应具备的客观、审慎的工作态度。沟通劝诫：若经了解确定同事确实存在违反政策乱收费的行为，应主动与同事进行沟通。沟通时，要以客观事实为依据，向同事详细说明违反政策乱收费这种行为不仅会给服务对象带来沉重的经济负担，还会损害单位的形象和公信力，影响单位的正常工作秩序和长远发展。同时，引导同事认识到问题的严重性，促使其主动改正错误，展现公务员之间应有的相互帮助、共同进步的良好工作氛围。依规处理：如果经过沟通劝诫，同事仍然坚持乱收费，此时要坚持以工作大局为重，严格按照组织的规章制度和相关政策处理此事。这表明公务员在面对原则性问题时，要坚守底线，维护政策的严肃性和权威性，确保工作的公正、公平开展。自我约束：在整个事件处理过程中，要时刻严格要求自己。在日常工作中，自觉遵守各项政策法规，杜绝出现违反政策乱收费等不良行为，发挥模范带头作用，为营造风清气正的工作环境贡献自己的力量，体现公务员应有的职业操守和使命感。综上所述，处理这类问题的整体思路是先全面了解情况，再进行积极沟通劝诫，必要时依规处理，同时注重自我约束，在处理问题的过程中要平衡好同事关系、单位利益和政策法规之间的关系，以达到妥善解决问题、维护工作秩序的目的。
2、东湖风景区国税局在全市率先提供导税机器人服务，优化导税服务，你怎么看?
【答案】：东湖风景区国税局在全市率先提供导税机器人服务以优化导税服务，这一创新举措具有多方面积极意义。从服务效能来看，导税机器人能够不知疲倦地工作，迅速准确地为纳税人解答常见问题、引导办税流程，大大提高了办税效率，节省了纳税人时间，使办税服务更加便捷高效。从服务质量来讲，其提供的标准化、专业化服务，减少了人为因素导致的失误和差异，提升了整体导税服务的质量和水平。不过，也要考虑到部分纳税人可能存在对新技术接受度不高的情况。因此，在推广导税机器人的同时，不能忽视传统人工导税服务，应将二者有机结合。后续还需不断对机器人进行技术升级和功能拓展，以更好地满足纳税人日益多样化的需求，持续优化税收营商环境。
【解析】机器人本来是离我们生活较为遥远的存在，可是东湖国税通过机器人导税的方式来与大众见面，在新奇的同时也方便了纳税服务，是国税局“互联网+税务服务”模式的新探索，值得点赞。首先，机器人导税是一种创新。展现了新的国税面貌，在新奇的同时也拉近了国税部门与纳税人的距离，萌萌的外表和稚嫩的发音，让很多纳税人忍俊不禁，抢着合照，无疑展示了国税的亲民形象，是国税部门的一种新尝试和改变。其次，提升了工作效率，弥补了税务人员不足带来的问题。在办税高峰时，相对来说国税工作人员较为不足，一定程度上影响了国税部门的办税业务，机器人的增加能够起到一定的业务疏导作用，减轻了国税工作人员的压力。再次，这是“互联网+税务服务”模式的新探索，在“互联网+”的大背景下，这种方式就是利用互联网的先进和快捷，通过机器人这个载体来实现办税的快捷和高效，提升了工作效率，优化了国税形象。所以，对于机器人导税应该大力提倡，各地可以根据地方特色进行卡通形象的设计，符合地方特色，更好的吸引纳税人，方便纳税业务的办理。再者，对于机器人的功能还可以进一步完善和推进，比如说除了业务导引、流程介绍等基础性功能，还可以增加一些自助办理等功能，更好地服务于纳税工作。除了机器人导税外，推动国家《“互联网+税务”行动计划》，积极推进“互联网+在线受理”、“互联网+申报缴税”、“互联网+便捷退税”等业务，使办税业务可以真正做到纳税人的心坎上。
3、为了宣传社区医院，设计了一个APP，但是老人不会用，你认为要怎