基本信息
文件名称:移动业务办理退费测评满意度测试卷附答案.docx
文件大小:13.13 KB
总页数:9 页
更新时间:2025-06-26
总字数:约4.01千字
文档摘要

移动业务办理退费测评满意度相关知识试卷

您的姓名:[填空题]*

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工号:[填空题]*

_________________________________

1.客户来电要求赠送流量,人工可直接进行开通?().[单选题]*

A.错(正确答案)

B.对

2.流量“安心消费”促销活动开通规则().*

A.有效期2个月,每用户每3个月内仅限受理一次。

B.有效期2个月,每用户每6个月内仅限受理一次。(正确答案)

C.开通可以立即生效,也可次月生效。(正确答案)

D.开通仅可立即生效

3.宽带“断就赔”3G流量开通场景及规则