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C银行业务营销研究的国内外文献综述

1.1银行业务营销研究

国外一些学者在商业银行如何开展金融产品营销方面提出了一些独特的观点，克里汀·格鲁若斯所著作的《服务市场营销管理》一书中提出商业银行所开展的金融产品营销与普通产品的营销有本质的区别，金融产品营销重点在于服务过程而不是普通产品营销重点在于产品本身。所以，商业银行应从增强普惠金融产品营销服务入手，提升