2024年2月来宾市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、你提出一个想法。同事认为是针对他的。你如何处理?
【答案】：第一,自己在工作中一定会秉着一颗公心,无论做什么事都不会出现刻意针对同事的情况。第二,反思自己的想法,是否有让同事误会的部分,不断修正自己的意见和建议。第三,如果是我跟这位同事有误会的话,要与同事多交流,主动消除误会化解矛盾,并诚恳地向同事表明我的想法只是针对工作而言。第四,不因此而带着情绪工作,工作中注意与同事建立和谐的工作关系解题思路：反思+沟通+表态。此题是典型的沟通类试题。答题的主线很明确，从自身找原因、与同事沟通、改进、总结经验、表态。此类试题的答题套路都比较简单，熟练掌握即可。
【解析】这是一道公务员面试中的沟通类试题，主要考察考生在面对同事误解时的沟通协调能力和解决问题的能力。破题点在于展现出考生积极主动解决问题、以工作为重、注重团队和谐的态度和能力。分析题干题目描述了考生提出一个想法后，同事认为该想法是针对他的情景，要求考生说明处理办法。答案解析1.表明工作态度：提到自己在工作中会秉持公心，不会刻意针对同事，这体现了考生对待工作的公正客观态度，为后续解决问题奠定了基础。让考官看到考生有正确的工作价值观，不会因个人私利而在工作中搞针对。2.自我反思修正：强调反思自己的想法，检查是否存在让同事误会的部分，并不断修正意见和建议。这显示出考生具备自我审视和改进的能力。在工作中，能够从自身找问题并及时调整，有利于工作的顺利开展，也能避免类似误会再次发生。3.积极沟通化解：指出如果是与同事存在误会，要主动与同事交流，消除误会、化解矛盾，并诚恳表明想法只是针对工作。这体现了考生积极主动解决问题的沟通能力。通过沟通，能增进同事之间的理解和信任，维护良好的工作关系。4.保持工作状态：说明不因此带着情绪工作，在工作中注意与同事建立和谐的工作关系。这反映出考生能正确处理工作中的人际关系困扰，以工作大局为重。和谐的工作关系有利于提高工作效率，展现出考生良好的职业素养和团队合作意识。总结本题的解题思路为“反思+沟通+表态”，整体答题主线清晰，遵循从自身找原因、与同事沟通、改进、总结经验、表态的套路。考生在回答此类试题时，只要熟练掌握这种套路，按照正确的逻辑顺序表达，就能较好地展现自己的能力和素质，让考官看到自己具备处理人际关系问题和推动工作顺利进行的能力。
2、面试热点：友邻家政服务
【热点梗概】
近期,在南京、无锡等地的一些社区中出现了一种由业主自发组织实施的新的家政服务业态,我们将其概括为“友邻家政服务”模式。“友邻家政服务”模式的主要特点有以下几个。一是以互联网为平台，一般以业主微信群和物业公司开发的服务APP为主要平台。在这些平台中，业主可互相发布面向社区内的家政招聘和应聘信息、交流家政服务体验，由此促成业主间的家政服务关系。二是以邻里关系为基础。家政服务的提供者一般为赋闲在家的中老年业主，他们自己或通过子女在平台发布信息。相关雇佣信息主要在类似于“熟人社会”的社区内部传播，因此彼此间的信任感相对较强，更易促成交易。三是半市场化运作方式。在服务内容上与家政企业提供的服务差别不大，主要包括日常保洁、做饭，老年人、儿童照料等，但囿于邻里关系一般不签订正式雇佣或服务合同，服务评价主要通过网络上和人际间的口碑评价。
【模拟试题】
近年来，传统的家政服务行业已经不能充分满足居民的家政服务需求。近期，在南京、无锡等地的一些社区中出现了一种由业主自发组织实施的新的家政服务业态，我们将其概括为“友邻家政服务”模式。“友邻家政服务”是以业主微信群和物业公司开发的服务APP为主要平台，在这些平台中，业主可互相发布面向社区内的家政招聘和应聘信息，主要涉及日常保洁、做饭，老年人、儿童照料等。一些家务活做的好或将儿孙长辈照顾得好的居民和被需要服务的居民以口头约定的形式答成合作。对于“友邻家政服务”你有怎样的看法?
【答案】：1.表明自身观点。“友邻家政服务”模式作为一种以邻里关系为基础、半市场化的模式，是对市场化家政服务模式的有效补充，在城市大中型社区中有着较大且稳定的发展空间，但其在服务人员、保障体系方面亟须进行规范引导和扶持发展。2.分析可能存在的问题。(1)缺乏书面合同。主雇双方基本上都没有签订正式书面合同，大多是按照家政服务市场通行惯例进行口头约定，双方的责任和义务界定不够明确。(2)职业化程度较低。在“友邻家政服务”模式中，服务提供者基本都没有家政从业人员有关资质和相关教育培训经历，这种倚重日常生活经验的家政服务模式有待向标准化、规范化方向发展。(3)基于传统信任，缺乏专门保障。家政服务存在一定的安全风险，可能涉及雇佣双方甚至第三方人身危害和财产损失。在“友邻家政服务”模式中，主雇双