2023年2月本溪市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、古希腊哲学家赫拉克利特认为：“互相排斥的东西结合在一起，不同的音调才能造成最美的和谐”。请你从领导班子建设的角度，谈谈对这句话的理解。
【答案】：(1)从哲学角度看,这一论述体现了辩证法的对立统一。互相排斥体现了事物自身的片面性,结合在一起才具有全面性。(2)从美学角度看,和谐产生于差异和比较。(3)从领导和决策角度看,不同意见能够互补并遏制片面性,是正确决策必备的前提。所以,作为领导者,要集思广益,善于听取不同意见;班子成员要敢于发表不同意见,取长补短,协调配合,达成共识。
【解析】该面试题以古希腊哲学家赫拉克利特“互相排斥的东西结合在一起，不同的音调才能造成最美的和谐”这一观点为切入点，要求从领导班子建设角度谈理解，具有深刻的现实指导意义。以下从不同层面进行解析：从哲学层面来看，此观点体现了辩证法的对立统一原理。事物往往具有多面性，互相排斥的事物各自呈现出自身的片面性，而当它们结合在一起时，才能构成全面性。在领导班子建设中，班子成员由于知识背景、工作经验、思维方式等方面的差异，会存在不同的观点和想法，这些差异看似相互排斥，但正是这种多元性为领导班子带来了全面看待问题和解决问题的可能。从美学层面来讲，和谐产生于差异和比较。在领导班子中，成员之间的不同特点和优势就如同不同的音调，正是这些差异使得领导班子具有独特的魅力和活力。一个充满活力、团结协作的领导班子，通过成员之间的相互配合，能够营造出一种和谐的工作氛围，就像不同音调组合成美妙的音乐一样，发挥出整体大于部分之和的效果。从领导和决策层面分析，不同意见在领导班子建设中具有重要作用。不同意见能够互补并遏制片面性，是正确决策必备的前提。在决策过程中，如果领导班子成员都持有相同的观点，很可能会导致决策的片面性和局限性。相反，不同的意见能够从多个角度对问题进行分析和探讨，使决策更加科学、合理。因此，作为领导者，要有广阔的胸怀和开放的思维，集思广益，善于听取不同意见；班子成员也要敢于发表不同意见，在交流和碰撞中取长补短，通过协调配合达成共识，共同推动领导班子的工作顺利开展。综上所述，赫拉克利特的这句话为领导班子建设提供了重要的启示，领导班子应充分认识到差异的价值，鼓励成员之间的交流与合作，以实现和谐、高效的工作局面，更好地履行领导职责。
2、在执行公务的过程中，你的同事和群众发生了冲突，领导让你去解决，你会怎么处理？
【答案】：作为公职人员，应该切实运用好手中的权力，为人民群众解忧愁、办实事。在服务过程中，与群众发生冲突不仅影响工作的开展，而且严重损害了单位形象。遇到题目中的情况，我将重点从以下几个方面进行处理：首先，赶到冲突现场，了解冲突原因。立即拉开双方，安抚双方的情绪，作为公职人员是为人民群众提供服务的，不管发生什么都不应该和群众发生冲突，因此，我会主动向群众道歉，希望群众能够谅解。其次，分别与同事和群众沟通，详细了解冲突原因。我会先与群众进行沟通，询问发生争执的原因。如果是因为同事对我们单位的工作流程和工作内容解释不清，造成群众的不理解而产生冲突，那么我会认真细致地在了解群众利益诉求的情况下向群众解释，直至消除误解。如果是因为同事与群众沟通过程中态度不够端正，存在应付傲慢的情绪，那么我将再次向群众道歉，并向群众表明该同事将受到相应的处理，请求群众的谅解。之后，我会帮助群众准备相应的材料，办理相关手续，直至彻底解决该名群众的诉求。再次，做好与同事的沟通工作。从同事口中证实事情发生的经过，对其当时的举动表示理解，但是指出同事这样的行为确实存在不当之处。公职人员和群众发生正面冲突，于情，与我们为人民服务的工作性质相背离；于理，违反了单位的相关规定。所以，我们作为一线的服务人员，在与群众沟通时一定要讲究方式方法，注意说话的措辞用句，避免出现言语不当引起冲突的行为。最后，汇报处理结果。待将整个事情处理完毕后，及时向领导汇报冲突原因、处理过程以及处理结果。同时，这件事情的发生，也反映出我单位工作人员服务意识不足的现状。我会向领导建议，在单位举行一次培训活动，提高全体员工的业务能力，增强服务意识和责任意识，以避免发生类似事件。
【解析】题干分析本题是一道应急处理类的公务员面试题。设定了在执行公务过程中，同事与群众发生冲突这一紧急且敏感的场景，并且领导要求“你”去解决问题。此类题目主要考查考生的应急应变能力、沟通协调能力以及对公职人员职责和服务意识的理解，要求考生能够迅速在复杂的冲突情境中找到合理的解决办法，既维护群众的权益，又保障工作的正常开展，同时还要考虑到单位形象和后续的预防措施。答案亮点1.开头表明立场：答案开头就强调了公职人员应运用权力为群众解忧愁、办实事，指出与群众冲突的危害，既体现了对自身职