2024年2月枣庄市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、你们公司新财务制度运行良好，但是外地部门负责人却说手续繁多，牢骚不停。如果你是财务部门负责人。怎么解决这个
【答案】：(1)深入调查,证实情况是否如其他部门反映的那样手续繁多。(2)如果这些手续是必要的话那么我会做好对这些外地部门负责人的解释工作,如果确实存在手续繁多降低效率的情况,应当精简手续以提高效率。(3)工作中对于他人反映的问题认真对待,及时解决。(4)事件结束后进行反思,对于同类事件,自己要有一套切实有效的应对措施。解题思路：答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题+总结。
【解析】这是一道典型的公务员面试中关于解决工作矛盾类的题目。破题点在于财务部门负责人要妥善处理外地部门负责人对新财务制度手续繁多的不满，需要冷静分析并分情况解决问题。具体解析1.保持冷静并深入调查：面对外地部门负责人的抱怨，不能盲目回应，需要保持冷静，深入调查核实情况是否如他们所说手续繁多。这体现了做事的严谨性和客观性，避免因主观臆断而导致决策失误。只有全面了解实际情况，才能为后续的解决措施提供可靠依据。2.分情况对待并解决问题：若手续必要：如果经过调查发现这些手续是必要的，那么作为财务部门负责人，要做好对这些外地部门负责人的解释工作。通过清晰、合理的沟通，让他们理解手续设置的原因和重要性，争取他们的理解与支持，以确保新财务制度的顺利执行。若手续繁多影响效率：要是确实存在手续繁多降低效率的情况，应当及时精简手续以提高工作效率。这既体现了对问题的正视和解决问题的决心，也有助于优化工作流程，提升公司整体运营效率，同时也能满足外地部门的合理需求，减少他们的不满。3.认真对待问题并及时解决：在工作中，对于他人反映的问题要认真对待，及时解决。这展现了良好的工作态度和责任心，有助于维护团队的和谐与稳定，提高团队的工作积极性和协作效率。4.总结反思并形成应对措施：事件结束后进行反思，对于同类事件，自己要有一套切实有效的应对措施。通过总结经验教训，不断提升自己处理此类问题的能力，以便在未来遇到类似情况时能够更加从容、高效地解决，避免问题的再次发生。综上所述，该答案按照保持冷静、分情况对待、解决问题、总结反思的思路，全面且合理地阐述了解决这一问题的步骤和方法，符合公务员面试答题的要求和规范。
2、在大街上，突然有人拉住你，说你是小偷，你怎么办?追问：你打了110，警察来了，发现人家被偷的钱包就在你口袋里。你怎么办?
【答案】：(1)保持镇定,明确地表示我不是小偷,同时建议这个人到路旁沟通,不应阻碍大街上的交通。我会在交流过程中注意自己的态度,避免双方冲突。(2)报警,让警察来处理这件事情。如果警察来之后发现钱包在我口袋里,这说明有人嫁祸于我,这个时候我就更不能慌乱,应向警察表明我的工作身份,表示我不会偷窃,建议检验钱包上的指纹。(3)相信最终的调查结果会还我一个清白。以后要以此为教训避免类似误会再次发生。解题思路：答题思路是：冷静+处理+反思。此类试题考察考生遇到工作中的意外状况时解决问题的能力。首先要保持冷静，保持现场秩序，然后采用正确的解决方法，不可失去理智，最后进行反思。
【解析】本题为公务员面试中的情景应变类题目，主要考察考生在遇到意外状况时的应变能力和解决问题的能力。答题应秉持冷静、处理、反思的思路。题干分析题干设定了在大街上被人无端指认为小偷以及后续警察到场发现被盗钱包在自己口袋这两个场景，需要考生针对不同阶段给出合理的应对措施。答案解析1.保持冷静，维护秩序：面对被指认小偷这一突发情况，保持镇定是关键。明确表明自己不是小偷，并建议到路旁沟通，避免阻碍交通，这既体现了考生的冷静理智，又展现了良好的公共秩序意识。在交流过程中注意态度，避免冲突，有助于控制现场局势，防止矛盾进一步激化。2.报警处理，积极应对：及时报警让警察介入处理，体现了考生懂得借助专业力量解决问题。当警察到来发现钱包在自己口袋时，能迅速判断有人嫁祸，不慌乱，这显示了其较强的应变能力。向警察表明工作身份，强调自己不会偷窃，增加了自身陈述的可信度。同时，建议检验钱包上的指纹，这是一种科学、合理的解决方法，体现了考生逻辑清晰、思维严谨，能够积极主动地配合警察查明真相。3.相信结果，反思教训：相信最终调查结果会还自己清白，体现了考生对司法公正的信任。在事情解决后，提出以此为教训避免类似误会再次发生，展现了考生的自我反思能力和积极进取的态度，符合公务员在工作中应具备的素养。总结该答案整体思路清晰，既符合公务员处理突发情况的一般流程，又体现了冷静理智、善于应变、积极解决问题以及自我反思等多方面的素质，是一个较为优秀的答题范例。
3、现在机关组织学习，你主要负责此项工作，但是与你配合的同事意