2024年11月平顶山市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、如果领导让你当一个部门的负责人，老同志总是和你作对怎么办?
【答案】：(1)每个人的观点和立场、经验阅历、看待和分析问题的方法不同,老同志和自己发生冲突是一种正常的现象;遇到这种情况,自己要保持冷静;(2)认真分析老同志和自已作对的原因,尽量避免和减少这一现象的发生;(3)工作中要多沟通、多交流,尊重老同志,主动征求老同志的意见;生活上多关心,力所能及地帮助解决老同志生活中存在的实际困难和问题;(4)人都是有感情的,有可塑性的,是可以被说服的,我相信通过我的真诚和努力一定会改变这一现象。解题思路：了解情况+予以处理+事后总结。此题属于沟通协调类试题，回答此类题的时候一定要分析一下自身(先要说一下毛病、问题、责任等是不是出在自己的身上)，然后再有后面的不同建议或措施，要注意公与私、个人与全局等的关系。
【解析】这是一道公务员面试中常见的沟通协调类试题，旨在考察考生处理职场人际关系以及应对工作中矛盾冲突的能力。在面对领导任命成为部门负责人，却遭遇老同志作对这一情况时，考生需展现出成熟且得当的处理方式。具体分析如下：1.保持冷静理性：答案开头指出由于每个人观点、立场、经验阅历和分析问题方法存在差异，老同志与自己发生冲突属正常现象，强调遇到这种情况要保持冷静。这体现了考生具备良好的情绪管理能力和理性思维，能够在复杂的人际关系情境中避免冲动行事，以平和客观的心态看待问题。2.深入分析原因：提到要认真分析老同志和自己作对的原因，从而尽量避免和减少这一现象的发生。这反映了考生具有问题导向意识，明白解决问题的关键在于找到根源，体现了其逻辑思维和主动解决问题的能力。3.积极沟通交流：在工作方面，强调多与老同志沟通交流，尊重他们并主动征求意见；在生活上，要多关心老同志，力所能及地帮助解决实际困难。这体现了考生注重人际关系的维护和协调，懂得通过积极的沟通和关怀来增进与老同志的感情，化解矛盾，营造良好的工作氛围。4.展现积极态度：最后表明相信通过自己的真诚和努力一定能改变这一现象。体现了考生积极乐观的工作态度和坚定的信心，展现出面对困难不退缩、积极寻求解决办法的精神。总体而言，该答案遵循了解题思路中“了解情况+予以处理+事后总结”的框架，既考虑了自我反思，又提出了具体可行的措施，同时注意到了公与私、个人与全局的关系，较好地回答了这道面试题。
2、如果你被录取，因为你刚到单位，对国税知识并不了解，在一次座谈会上，有一个纳税人问了一个你不了解的问题，这时你没有同事在旁边供你求助，你该怎样做?
【答案】：(1)保持镇定,如果这个问题我实在回答不了我会向他表示歉意,表示我刚到单位还不是很了解,同时向他表示我回去后会尽快查阅资料,给他满意的答复。(2)反思自己,不断学习多向同事请教,提高自己的业务能力水平,避免类似情况再次发生。解题思路：答题思路是：镇定+承认错误+反思。本题考察考生遇到工作中的意外状况时解决问题的能力。不知道就一定要承认，切不可硬撑。要反思自己存在的问题。
【解析】本题作为一道公务员面试中的情景应变题，重点考查考生在工作突发状况下的应变能力与解决问题的能力，在国税工作场景里，面对纳税人提问且自身知识储备不足、又无同事可求助的状况，考生需要展现出正确的应对方式与积极的工作态度。对于这类问题，官方规范且书面化的应对思路可总结为镇定应对、坦诚认错和深刻反思。在回答时，首先应保持镇定，这是解决问题的关键前提。若确实无法回答纳税人的问题，要真诚地向其表达歉意，明确说明自己刚到单位，对相关知识的了解还不够深入。同时，需向纳税人承诺会在会后及时查阅资料，并尽快给出满意答复，以此体现积极负责的工作态度，维护单位在纳税人心中的形象。其次，在事后要进行深刻反思。反思自身业务知识的欠缺，将此次经历视为提升自我的契机。通过不断学习、主动向同事请教等方式，努力提高自己的业务能力和专业水平，从根本上避免类似情况再次发生，从而更好地胜任国税工作，为纳税人提供优质、高效的服务。
3、物业处提高物业费，业主聚集反对，你是物业负责人，你怎么处理？
【答案】：面对业主聚集反对提高物业费这一情况，我会采取以下措施。首先，迅速赶到现场，以平和、诚恳的态度安抚业主情绪，承诺会妥善处理问题，避免事态进一步扩大。接着，组织一场专门的沟通会，邀请业主代表参与。会上详细说明提高物业费的原因，如物价上涨导致运营成本增加、提升服务质量需要更多资金投入等，并展示相关数据和明细，增强透明度和可信度。认真倾听业主的意见和诉求，对于合理部分及时记录并承诺改进。若业主对提价幅度有异议，可共同探讨合理的调整范围。最后，根据沟通结果，制定合理的方案，并进行公示。在后续工作中，不断提升物业服务水平，让业主切实感受到费用提升