2023年2月邢台市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、某旅行团由于管理组织不善，车辆调度出现问题，导致游客少看了好几个景点，游客要求旅行社赔偿，但是旅行社只进行了赔礼道歉，针对此事你怎么看?
【答案】：旅行团因管理组织不善、车辆调度问题致使游客少看景点，这暴露出旅行社在运营管理方面存在严重漏洞。游客要求赔偿合理合法，是对自身权益的正当维护。而旅行社仅赔礼道歉，显然没有正视自身错误和游客权益。这不仅会引发游客不满，还可能损害旅行社声誉。相关部门应加强监管，督促旅行社提升管理水平，完善服务质量。旅行社自身也需反思改进，建立健全应急机制，避免类似情况再次发生，以保障游客权益。
【解析】游客选择旅行社跟团出游，是为了更加省时省事，但该旅行团并非因不可抗力因素而不得不改变旅游线路，只是因管理不善，没能安排好车辆，才导致游客少游览了好几个景点。事后只进行形式上的“赔礼道歉”，不免让人心寒。仅就此事而言，主要有三个方面原因：一是当地旅游行政管理部门没有严格根据《旅行社条例》规定对该旅行社、导游人员、领队人员等进行相应处罚;二是该旅行社在管理方面存在漏洞，车辆调度出现问题时，没有及时向游客做好解释说明工作，更没有采取妥善的应急处置方法。三是该旅行社负责人责任意识、诚信意识不足，金钱观念错位，只为追求一己私利，无视游客的合法权益。为了切实维护游客的合法权益，促使旅行社能够给游客提供更为优质的服务，避免此类问题的再次出现，需要靠多方的努力。首先，地方旅游行政管理部门，应切实履行区域内针对旅行社的监督管理工作。工商、价格、商务、外汇等有关部门，应当形成联动机制，当旅行社出现问题时，能够及时依法严肃予以处理。其次，旅行社行业协会，应当按照既定章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社公平竞争、诚信经营。此外，旅行社自身也应该加强对员工的培训，切实提升服务质量，提高管理水平。最后，游客应当强化法律意识和维权意识，购买旅游产品定要与旅行社签订书面合同，在出游过程中遇到不法侵害之时，定要运用法律武器维护自己的合法权益。
2、你到了一个新环境,你如何处理好和新领导、同事的关系?
【答案】：你的上司离职,你是最佳的候选人,但结果却是另外一个新人。你会如何与之相处?应当与之相互配合,相互促进,共同提高。如果他的确比我强,那我一定会向他好好学习,吸取他的经验,进一步提高自己。如果他确实不如我,我也不会心生怨恨,而是继续积极配合他的工作,争取一起把单位的事情做好。同时,我相信,是金子总会发光的,组织一定不会让我的能力与才华被埋没。
【解析】《关于两道公务员面试题的解析》#第一题：你到了一个新环境，你如何处理好和新领导、同事的关系？这是一道考察考生人际交往与适应能力的题目。到新环境处理与新领导和同事的关系，对工作开展至关重要。在回答此类问题时，考生应从以下几个关键方面进行阐述：积极主动沟通：主动与新领导和同事交流，展现友好与热情，增进相互了解。例如，在工作之余，以请教工作问题等方式开启交流，不仅能拉近与同事的距离，还能快速适应工作内容。尊重与理解：尊重领导的决策和同事的想法，理解他们的工作方式和习惯的差异。这体现了考生的包容心和良好职业素养。当遇到不同意见时，能够以平和心态倾听他人观点，再表达自己的想法。展现能力与价值：通过认真完成工作任务，展示自己的专业能力和工作态度。在工作中积极承担责任，主动解决问题，赢得领导和同事的认可。团队合作：积极参与团队活动，与同事相互协作，共同完成工作目标。在团队合作中，学会分享与合作，提高团队凝聚力。#第二题：你的上司离职，你是最佳的候选人，但结果却是另外一个新人。你会如何与之相处？这道题主要考察考生的心态调整和人际关系处理能力，重点在于考察考生在面对不公平或意外结果时的态度和做法。题干中的答案提供了很好的处理方式：积极合作：提出应当与之相互配合，相互促进，共同提高。这体现了以工作大局为重的意识，无论结果如何，都能将完成工作任务放在首位。在实际工作中，良好的合作关系有助于提高工作效率和质量。学习借鉴：如果新人的确比自己强，要虚心向其学习。这展现了考生的谦虚和进取精神。每个人都有优点和长处，善于学习他人的经验能够不断提升自己的能力。平和心态：即使新人不如自己，也不心生怨恨，而是继续积极配合工作。这体现了考生成熟稳重的心态和良好的职业素养。在工作中，情绪的稳定和积极的态度对团队氛围和工作效果有重要影响。相信组织：最后提到相信组织不会埋没自己的能力与才华。这表明考生对组织的信任，能够以理性和积极的心态看待个人发展。在公务员工作中，应始终相信组织的选拔和安排是公正合理的，保持积极的工作态度，等待更好的发展机会。
3、面试热点：AI技术为何能够脱颖而出?
一、热点链接
拥有80万亩土地