2023年2月潼南县税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、散货码头周边的多名居民情绪激动地来到你单位，反映所住小区因为散货粉尘导致空气污染严重，家人呼吸道疾病多发，要求赔偿与改善现状。领导让你去处理此事，你怎么办？
【答案】：群众反映所住小区因为散货粉尘导致空气污染严重，导致家人呼吸道疾病多发，这关系到群众的生命健康，作为此次事故处理的负责人，我会高度重视，积极主动地进行多方协调，让居民们满意我的处理结果。首先，我会热情地接待群众，安抚群众的情绪，告诉大家领导非常关注这件事情，让他们选出群众代表，以便进行深入的沟通交流。我会耐心细致地听取群众代表反应的问题，做好相关问13题的详细记录。另外，向群众保证我们会立即协调相关部门对该问题进行核实和解决，并留下群众代表的电话号码，以便在第一时间告知大家该问题的处理情况，请群众放心。其次，我会进行实地考察，确认群众所反映的问题是否属实，及时联系、协调环保部门、气象部门、卫生部门和港务局的相关专家，就群众反映的问题进行研究和讨论。通过了解该小区周边的环境情况、厂房情况、近期气象情况、港口吞吐量、散货装卸的防尘措施等信息，来确定导致该小区空气污染的原因和主要污染源。如果确实是由于散货的装卸造成的，我会依照我国法律规定，协调责任方对当地受害群众进行补偿，同时尽快解决散货粉尘的问题。如果不是散货粉尘导致空气污染严重，我会积极联系环保部门查明状况、及时处理，并向群众做好解释沟通工作，请卫生部门开展卫生防疫宣传工作，提高居民的呼吸道疾病防疫知识。在整个事件处理期间，我会主动联系群众代表，随时沟通并解决问题。并感谢群众对我们工作的监督，同时表示希望群众能够继续参与到对我们的监督工作中。最后，我会将上述信息资料汇总，将问题的实际情况告知领导，并详细说明造成空气污染的原因及解决对策。
【解析】该面试题主要考察考生处理群众投诉及解决实际问题的能力，涉及应急应变和沟通协调能力。以下是对答题思路的详细解析：体现态度与重视任务中群众因散货粉尘致空气污染、家人患病来单位反映并要求赔偿与改善现状，这关系到群众生命健康和生活质量，考生应展现出对群众诉求的高度关注与重视，表达积极处理问题、让群众满意的决心，体现为民服务的意识和责任感。安抚群众情绪并了解情况热情接待群众是处理问题的第一步，能让群众感受到被尊重，避免矛盾激化。安抚情绪可以稳定现场局面，为后续沟通创造良好氛围。让群众选出代表便于高效沟通，获取准确全面的信息。耐心倾听并详细记录问题，展现出认真负责的态度，也为后续调查处理提供依据。向群众保证及时处理并留下联系方式，可增强群众对政府工作的信任。开展实地考察与多方协调实地考察能直观确认问题的真实性和严重程度。联系环保、气象、卫生和港务局等多部门专家，是因为空气污染问题复杂，需要多方面专业知识和数据支持。通过了解小区周边环境、厂房、气象、港口吞吐量及防尘措施等信息，能全面分析导致空气污染的原因和主要污染源，为精准解决问题奠定基础。根据调查结果分类处理如果确定是散货装卸造成空气污染，依据法律规定协调责任方进行补偿，既保障了群众的合法权益，又维护了法律的权威性。同时尽快解决散货粉尘问题，从根本上改善空气质量，回应群众改善现状的要求。若不是散货粉尘导致，积极联系环保部门查明状况并处理，体现政府部门主动作为、解决问题的决心。向群众做好解释沟通工作，避免引起群众误解，争取群众理解和支持。请卫生部门开展卫生防疫宣传，提高居民防疫知识，有助于缓解群众对呼吸道疾病的担忧。持续沟通与反馈在事件处理期间主动联系群众代表、随时沟通解决问题，体现了政府工作的透明度和对群众的尊重。让群众及时了解处理进度，增强了群众参与感和满意度。感谢群众监督并希望其继续参与，有助于建立良好的政民互动关系，促进政府工作不断改进。总结汇报工作将处理过程和问题实际情况汇总并告知领导，便于领导全面掌握工作进展，为后续决策提供参考。详细说明造成空气污染的原因及解决对策，展示了考生的分析总结能力和解决问题的系统性思维。
2、视频画面简述：一对青年男女朋友到火车站买去往广州的车票，但票已售光。此时，另外一名男子向他们走来，并与他们搭讪，问他们需不需要去往广州的火车票，在得到肯定的答案之后，这位男子将这对青年男女朋友带到另外一名女子处购票，并嘱咐他们掏钱的时候要快一点。根据上述视频，回答以下问题：(1)视频中的青年男女没有在售票厅买到返乡的火车票，之后从票贩子那买到了，但却发现是假票，作为铁路民警，你怎么处理？(2)如果有人向你举报倒卖车票的黄牛，你会记录些什么信息？你怎么侦破这个案件？
【答案】：（1）视频是公安人员了解案情的第一手资料，是侦破案件的重要信息，也是指控犯罪嫌疑人的关键证据。在这次假票交易中，为了获取直接证据，需要对视频进行仔