2023年2月孝感市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、有7个人住在一起，每天共食一锅粥。因人多粥少，争先恐后，秩序混乱，还互相埋怨，心存芥蒂。于是，他们想办随着旅游不文明行为的频频曝光，故宫开始建立“黑名单”制度。主要针对乱刻乱画的游客，门票加价的黄牛，兜售小商品的小贩等人。一旦列入“黑名单”，两年或三年禁止进入故宫。此制度实行短短四个月就已有2500人被拉黑。有游客表示，“黑名单”是对游客行为的一种约束，在这种无形的警示下游客的自身素质会随之提高。也有游客提出质疑，故宫这样的景点来一次就够了，两三年的禁入期，基本起不到什么震慑效果。对此你怎么看?
【答案】：故宫建立“黑名单”制度是应对旅游不文明行为的积极举措，具有多方面的积极意义。一方面，它能对游客行为形成有效约束，提升游客素质，维护故宫游览秩序和文化遗产安全，在一定程度上减少乱刻乱画等不文明现象。但也存在部分游客所质疑的问题，两三年禁入期对一些认为“来一次就够了”的游客震慑不足。因此，在实施“黑名单”制度的同时，可结合其他措施，如加强宣传教育、开展文明旅游活动等，以增强制度的有效性和全面性。
【解析】长期以来，游客在景区各种不文明行为一直未得到有效遏制。政府和媒体也并非对这些不文明行为熟视无睹，但由于采取的方法不具有较强的警示性和严厉性，不文明行为一直存在至今。正是这些不文明行为的长期存在，令“黑名单”这样的制度显得不可或缺。借鉴世界各国的经验可以发现，对游客的不文明行为不能仅仅进行道德上的说教和谴责，“严刑峻法”也是必要的手段。故宫率先推行“黑名单”制度，其示范效用不容小觑。然而，黑名单制是否一“黑”就灵?惩戒分寸与执行情况，是其制度效用“变现”的关键。而就故宫黑名单看，与“拉黑”数量可观对应的，是配套惩治措施的稍显乏力：对被“拉黑”者的惩罚，就是短期内禁止其再入宫。至于其具体期限，到底是两年还是三年尚不确定。这无论是对那些有不文明行为的当事人，还是对坑客、宰客的“游商”，约束力都有些欠缺。即便如此，黑名单也可以在其意义范畴内发挥更大作用。比如，实现景区间黑名单信息共享，可由地方旅游协会建立类似的信息库，形成游客不文明信息通报机制，实现多景区联动式震慑，别让故宫黑名单只对游故宫“奏效”。同时，在“解禁”上，可以跟不文明游客的纠错、弥补表现更紧密衔接。此外，游客不文明行为记录形成后，旅游主管部门必要时可以向公安、海关、边检、交通、人民银行进行通报，作为其个人信用记录在案。当然，对故宫之类的热门景区单位而言，既要事后性的“拉黑”震慑，更要快速介入式的遏制：伴随遏制旅游不文明行为决心的，应是景区值守的人力与监控分析系统的完备，包括对重大风险区域重点布防等，对不文明行为实时捕捉、及时制止，毕竟，前端防控才是最好的防患。平心而论，“黑名单”制更类似于“耻辱榜”，重在曝光，也增强不文明行为的道德成本。约束作用有限。要想有效惩治旅游不文明行为，还要依靠具有法律效力的法律法规。
2、你是公司的财务主管。制定了一份工资方案，老板支持，但有的员工反对。你怎么办?
【答案】：(1)我在制定这份工资方案的时候就应当综合考虑各方面的利益,争取做到相对科学合理。(2)如果员工反对的话,一方面我应当做好员工的思想工作,并详细解释方案,让员工了解这份方案,另一方面我也应当征询他们反对的原因,做好记录,把这些问题反映给领导,根据自己的专业知识建议老板调整工资方案。(3)无论如何,最后我都要听取老板的安排,认真做好自己的工作。解题思路：答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题+表决心。此题重点考察了考生处理问题的能力，同时也考察了考生的沟通协调能力，对于此类问题，要坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。
【解析】这是一道公务员面试中的人际关系题，重点考察考生处理问题以及沟通协调的能力。考生需要展现出在面对老板与员工观点分歧时，坚持原则性与灵活性相结合，营造和谐工作氛围的能力，同时要善于建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式来解决问题。破题点综合考虑利益：在制定工资方案时应从全局出发，综合考量各方利益，确保方案相对科学合理，这是处理后续问题的基础。应对员工反对：当部分员工反对时，要做好两个方面的工作。一是做好员工的思想工作，详细解释方案内容，让员工全面了解方案；二是认真征询员工反对的原因并做好记录，然后将问题反映给老板，凭借自己的专业知识建议老板对方案进行调整。尊重老板安排：无论最终方案如何调整，都要听取老板的安排，认真做好自己的本职工作，体现对上级的尊重和工作的责任感。答题要点1.制定方案原则：强调制定工资方案时要综合考虑各方面利益，追求相对科学合理，为后续工作奠定良好基础。2.应对员工反对的措施沟通