基本信息
文件名称：客服必备之天猫规则.pdf
文件大小：1.51 MB
总页数：32 页
更新时间：2025-06-26
总字数：约4.21千字
文档摘要
1天猫常见问题汇总
2处理话述总结
那么常见的天猫问题有哪些呢？
发票
发票违规处罚标准：
?发票违规扣6分
?保证金扣1万元（累计扣12分）
关于发票
?天猫商家有义务提供发票给买家，商品页面不允许出现“不开发票”、“不
含税价、含税价”等字样。
?只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票