ICSXX.XX
CCSXXX
CAPID
中国产业发展促进会团体标准
T/CAPIDxxxxxx—2025
商务楼宇(园区)卓越运营服务评价规范
Excellentoperationserviceevaluationstandardforcommercialbuildings
(parks)
（）
征求意见稿
在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。
2025-xx-08发布2025-xx-28实施
中国产业发展促进会??发布
T/CAPIDxxxxxx—2025
目次
前言II
引言IV
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4评价原则1
4.1评价指标1
4.2评价体系构成1
4.3评价等级1
5参评基本条件2
5.1项目基本条件2
5.2团队2
6评价流程2
6.1评价对象2
6.2自愿申报2
6.3实施评价2
6.4出具报告2
6.5结果应用2
参考文献7
I
T/CAPIDxxxxxx—2025
商务楼宇（园区）卓越运营服务评价规范
1范围
本文件确立了商务楼宇（园区）运营服务的评价指标、取值规则,描述了相应的评价方法。
本文件适用于对竣工一年以上，并投入使用的商务楼宇（园区）、产业楼宇（园区）和总部楼宇（园
区）的运营商和物业公司的运营服务水平的综合评定。
2规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
商务楼宇（园区）commercialbuildings(parks)
没有明确产业定位、不强调产业集聚，租户以金融、专业服务业、企业总部为主的承载办公功能的
经营性楼宇（园区）。
3.2
产业楼宇（园区）Industrialbuildings(parks)
有明确的产业定位，符合区域产业导向，聚焦定位构建产业生态和创新生态，形成了产业集聚，可
以享受区域产业政策或者园区定制政策的，承载部分研发、中试功能的经营性办公楼宇（园区）。
3.3
总部楼宇（园区）headquartersbuilding(industrialpark)
以整体租赁或自建形式服务于总部企业单一用户办公功能的商务楼宇（商务园区）。
3.4
运营服务operatingservices
以物业服务为前提、以资管服务为基础、以产业服务为核心，为租户、员工、政府、社会和业主创
造价值的运营服务。
4评价原则
4.1评价指标
应可采集、可量化，包括能反映商务楼宇（园区）运营服务水平的关键信息。
4.2评价体系构成
评价应构成一个完整的体系，遵循引领行业、协会主导、企业参与、自愿申报、公开公正、动态管
理的原则。
4.3评价等级
依据评价得分开展钻石认证，将商务楼宇（园区）运营服务水平划分为四个等级，从低到高依次为
“金钻四星”、“蓝钻五星”、“黑钻六星”和“