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民用机场旅客服务质量-旅客服务质量篇试卷含答案

1、根据民用机场旅客服务质量的要求，晚应在航班计划离站时间（STD）前（）分钟办理。

A、150

B、120

C、90(正确答案)

2、办理值机手续时95%的头等舱/公务舱旅客排队等候时间应不超过（）分钟。

A、3

B、5(正确答案)

C、10

3、国内航班办理值机手续时95%的经济舱旅客排队等候时间应不超过（）分钟。

A、10(正确答案)

B、15

C、20

4、通程联运航班95%的头等舱/公务舱旅客排队等候时间不超过（）分钟。

A、10

B、15(正确答案)

C、20

5、通程联运航班5%的经济舱旅客排队等候时间不超过（）分钟

A、10

B、