旅客运输心理学第二部分第1页，共131页，星期日，2025年，2月5日
2三、根据思维的主动性和创造性（一）再造性思维：人们运用已获得的知识经验，按现成的方案和程序直接解决问题。（也称常规思维）（二）创造性思维：重新组织已有的知识经验，提出新的方案或程序，并创造出新的思维成果的思维活动。第2页，共131页，星期日，2025年，2月5日
3第三单元概念掌握与问题解决的思维过程一、概念的定义人脑对客观事物的本质特征的反映。是词为标示和记载的。是思维的结果和产物,也是思维活动进行的单元。水果第3页，共131页，星期日，2025年，2月5日
4包含3层意思：概念包含内涵与外延两个方面。内涵和外延是相反的关系。概念具有等级和层次性概念和词不可分第4页，共131页，星期日，2025年，2月5日
5（一）概念的内涵与外延内涵：概念的质，所反映事物的本质特征（如脊椎动物内涵是有生命和有脊椎）外延：概念的量，即概念的范围（如脊椎动物包括鸟、鱼、蛇、虎等）内涵和外延是相反的关系。
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6（二）概念的等级和层次概念具有不同程度的抽象水平和概括的范围，从而形成了概念的等级。如“金丝雀”、“鸟”、“动物”、“生物”，它们处在不同的层次上。第6页，共131页，星期日，2025年，2月5日
7概念用词来表达、巩固和记载，但概念与词不是一一对应的。同一概念由不同的词来表示：医生与大夫同一词表达不同的概念：千金—许多钱、女儿。（三）概念和词第7页，共131页，星期日，2025年，2月5日
8二、概念的种类1.概念所包含属性的抽象和概括程度（1）具体概念：事物指认属性、感知属性形成的概念（2）抽象概念：事物内在、本质属性形成的概念例如：把苹果、球、香蕉、口琴等呈现给小孩，要求他们进行分类。小孩如果将苹果、球归一类，将香蕉和口琴归为另一类，则是根据事物的形状分类的，这样形成的概念是具体概念，反之是抽象概念。第8页，共131页，星期日，2025年，2月5日
92.概念形成的自然性（1）自然概念:在人类历史发展过程中自然形成的概念。（2）人工概念:在实验室的条件下，为模拟自然概念的形成过程而人为地制造出的一种概念。第9页，共131页，星期日，2025年，2月5日
10二、概念形成概念形成：也称概念的掌握，是指个体借助于语言，从成人那里继承和学会包含于概念中的知识和经验的过程。概念形成的研究——人工概念的实验研究如布鲁纳的人工概念实验第10页，共131页，星期日，2025年，2月5日
11材料：四种性质的图片：图形（园、方、十字架）；图数（图形数目为1、2、3个）；颜色（绿、黑、红）；边线（1、2、3条）→不同属性结合成多种概念，如“三个黑色圆形”。程序：将图片呈现给被试，说明图片的属性以及概念的构成。然后心中有概念，让被试提供图片，说对错。结果：被试判断正确→形成人工概念。第11页，共131页，星期日，2025年，2月5日
12三、问题解决（一）什么是问题解决由一定的情景引起的，按照一定的目标，遵循一定规则，应用各种认知活动、技能等，经过一系列的思维操作，使问题得以解决的过程。信息加工理论观点：问题解决就是在问题空间中搜索，以便从问题的初始状态达到目标状态的思维过程。问题解决需要具备以下三个特征：（1）目标指向性：问题解决的活动必须具有明确的目的。（2）操作系列性：问题解决必须经过一系列的操作活动。（3）操作的认知性：问题解决时所进行的操作活动需具有认知的成分。第12页，共131页，星期日，2025年，2月5日
13（二）问题解决的思维过程第一，发现问题发现问题就是认识到矛盾的存在并产生解决矛盾的需要和动机第二，分析问题找出问题的主要矛盾与关键因素，把握问题的实质，使问题的症结明朗化，从而确定解决问题的方向第三，提出假设根据问题的性质，运用已有的知识与经验，找到解决问题的方案、策略，拟订解决问题的途径和方法，并提出假设第四，检验假设第13页，共131页，星期日，2025年，2月5日
14（二）影响问题解决的因素1.迁移迁移是指一些问题的解决而影响另一些问题解决的能力。分为正迁移和负迁移。迁移既可起积极作用，也可起消极作用。第14页，共131页，星期日，2025年，2月5日
152.原型启发的作用从现实生活的事例中受到启发而找到解决问题的途径或方法。具有启发作用的事物叫做原型第15页，共131页，星期日，2025年，2月5日
16由先前的心理操作所引起的对活动的准备状