新华文轩出版传媒股份有限公司
2019年度社会责任报告
2020年3月30日
新华文轩出版传媒股份有限公司2019年度社会责任报告
目录
责任管理2
利益相关方沟通2
实质性议题识别3
1.绿色发展4
1.1加强排放管理4
1.2降低资源消耗5
1.3投身环保公益5
2.聚力员工6
2.1保障员工权益6
2.2员工健康关爱7
2.3促进员工发展7
3.价值链提升8
3.1严控产品质量9
3.2知识产权保护9
3.3提升服务价值9
3.4加强供应商管理10
4.落实反腐倡廉10
5.社会责任11
5.1弘扬优秀中华文化11
5.2服务教育事业12
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新华文轩出版传媒股份有限公司2019年度社会责任报告
责任管理
本公司相信，健康的环境、社会及管治表现对公司可持续发展、达成长期目标和为股东创造长远价值有决
定性的影响。本集团作为文化传媒企业，以传承中华优秀文化，服务社会为己任，在稳健提升财务业绩，促进
自身产业发展的同时，密切关注企业环境、社会及管治的管理与绩效，积极承担社会责任，促进公司持续发展。
董事会对本公司环境、社会及管治策略及信息披露负责，本公司管理层组织执行。董事会定期检讨公司的
环境、社会及管治风险管理和内部监控系统表现，审查公司环境、社会及管治报告内的披露资料。本报告经董
事会审议批准后发布。
本公司建立了由董事会办公室牵头、相关部门配合的环境、社会及管治工作协同机制。本公司根据上海证
券交易所《关于加强上市公司承担社会责任工作的通知》《公司履行社会责任的报告编制指引》、《上海
证券交易所上市公司环境信息披露指引》以及香港联合交易所《上市规则》附录二十七《环境、社会及管治报
告指引》的要求编制本社会责任报告（“本报告”」）。
本报告报告期为2019年1月1日至12月31日。本公司亦通过利益相关方沟通、重要性识别与评估，
筛选出与本公司相关且重大的环境、社会及管治议题，并在报告中重点披露。
利益相关方沟通
本公司深知，积极回应投资者，重视利益相关方关注重点并满足其期望至关重要。本公司通过多元沟通渠
道，了解和回应利益相关方诉求，保障各利益相关方权益，从而践行环境、社会及管治工作。
本公司还积极参与出版、发行、版权、印刷及教育等行业协会活动，旨在与相关机构共同探索出版行业、
教育行业未来发展方向，及时识别行业动向。
利益相关
期望沟通方式回应措施
方
?强化产品质量的管控
?高质量的产品及服务
?官网、公众号等媒体?支持并发掘优秀作品出版
?丰富的文化知识输入
读者?客服热线沟通?建立便民的线上线下运营实体及高
?提升阅读体验
?线下门店沟通效的物流网络
?合理宣传、正确引导
?完善客户投诉流程，了解客户意见
?平等、多元化的雇佣
?完善员工招聘、晋升等内部管理制
待遇?职工代表大会