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文档摘要

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护理1036班李树希;〔举例：〕患者胡某，男，49岁，入院诊断：肝癌晚期伴骨转移，全身疼痛，肌注强痛定止痛，效果不明显，医嘱肌注生理盐水两毫升。

护士马某：“胡先生，好些了吗？〞

胡先生：“唉哟，痛死我了，干脆死了算啦。〞

马护士〔语气坚决〕：“别急，现在医生要我给你打一针效果比较好的药，以前的患者用过这种药后，都止了痛，你要相信自己用后也会有这样的效果。〞

胡先生顺利地接受治疗，半小时后，马护士来到病床前。

马护士〔关心地〕：“胡先生，好些了吗？〞

胡先生：“好些了，多谢你们。〞;暗示是语言、寓意创造的一种非药物的治疗效果，是心理治疗的方法之一。有时暗示能带来优于药物作用的效果。在护患沟通中，有很多地方可以借鉴暗示来帮助护患架起沟通的桥梁。

在这个案例中护士用心理暗示的方法减轻了患者的心理压力，使患者看到治愈的希望，对医护人员充满信心，从而是使治疗效果更好。;;案例中的护士不仅没有很好地防止纠纷发生，相反使医患矛盾加剧，从而使纠纷升级恶化。

首先，病人洗胃过程出现心脏骤停的情况时，护士没有及时跟家属解释清楚情况，安抚家属的情绪。

其次，在病人出现病危情况时，护士没有马上采取措施或者通知医生抢救，而是表现得无动于衷，使得家属情绪过激。

显然，在这个案例中，护士的沟通不到位，产生了医疗纠纷，使医院平白蒙受损失。;;;微笑多一点，

仪表美一点，

语言甜一点，

观察细一点，

操作稳一点，

爱心多一点，

照顾全一点，

要求严一点，

效益高一点，

效劳诚一点。

;沟通是成就护理事业的风船，

沟通从心开始，用心灵守护我们的病人，用心灵呵护我们的事业！！;