养老护理科室月工作计划5篇汇报人：XXX2025-X-X
目录1.本月工作概述
2.护理服务提升
3.健康管理与疾病预防
4.环境与安全管理
5.员工管理与培训
6.医患沟通与心理支持
7.信息管理与数据分析
8.财务与成本控制
9.外部合作与交流
10.总结与展望
01本月工作概述
本月工作重点提升护理技能加强护理团队技能培训，完成50场护理技能实操培训，提升护理人员专业素养，确保患者护理安全。强化疾病预防开展老年人常见疾病预防宣传，普及健康知识，组织20场健康讲座，降低疾病发生率。优化服务质量完善服务质量监控体系，设立患者满意度调查，收集反馈意见100条，持续优化护理服务流程。
工作目标与预期成果提高护理质量提升护理质量至90%以上，确保患者护理满意度达到85%，减少护理差错率10%。增强疾病管理实现对常见慢性病的有效管理，降低患者住院率15%，提高患者生活质量。优化服务水平通过持续改进服务流程，提升患者满意度至95%，减少患者等待时间20%，提高患者及家属满意度。
工作流程与时间安排护理流程优化实施标准化护理流程，每周进行一次流程审查，确保每项护理操作符合规范，提高护理效率。时间管理计划制定详细的时间管理计划，每日分配护理任务，确保在规定时间内完成护理工作，减少患者等待时间。培训时间安排每月至少安排2次护理技能培训，培训时间共计24小时，提升员工专业技能，保障服务质量。
02护理服务提升
护理技能培训急救技能培训开展心肺复苏、创伤急救等急救技能培训，确保每位护理员工掌握基本急救知识，提高应对突发情况的能力。护理操作规范定期组织护理操作规范培训，覆盖包括静脉注射、伤口护理等在内的15项操作，提升护理操作标准化水平。心理护理提升实施心理护理技巧培训，涵盖与老年人沟通的技巧、心理评估方法等，提升护理人员心理护理能力，共培训50人次。
护理服务质量监控质量检查制度建立护理服务质量检查制度，每月至少进行两次全面检查，确保护理服务符合国家护理标准和规范。满意度调查定期进行患者满意度调查，收集100份有效反馈，根据调查结果调整护理服务策略，提升患者满意度。持续改进措施对服务质量监控中发现的问题，实施持续改进措施，如针对5项常见问题制定改进方案，确保服务质量稳步提升。
患者满意度调查与分析满意度调查每季度开展患者满意度调查，收集200份问卷，了解患者对护理服务的评价，重点关注护理质量、服务态度等方面。数据分析报告对收集到的满意度数据进行统计分析，形成季度报告，识别服务短板，为改进护理工作提供依据。改进措施实施根据调查分析结果，实施针对性改进措施，如提升护理人员沟通能力、优化服务流程等，提升患者整体满意度。
03健康管理与疾病预防
健康评估与疾病筛查健康评估实施为每位入住老人进行全面的健康评估，包括生理、心理和社会适应能力，评估覆盖100%的老人。疾病筛查计划制定年度疾病筛查计划，针对常见慢性病进行定期筛查，如高血压、糖尿病等，筛查率超过90%。健康干预措施根据评估和筛查结果，实施个性化的健康干预措施，包括饮食指导、运动建议和用药管理等，提高老人生活质量。
慢性病管理慢性病监测对慢性病患者进行定期监测，包括血压、血糖等指标，确保患者病情得到有效控制，监测覆盖率达到100%。个性化方案根据患者病情制定个性化治疗方案，包括药物治疗、生活方式调整等，每年为200位慢性病患者提供定制化服务。健康教育普及开展慢性病健康教育，每年举办10场健康讲座，提高患者对慢性病的认知和管理能力，降低并发症风险。
健康教育与宣传健康讲座每月举办至少2场健康讲座，覆盖常见疾病预防、营养饮食等主题，参与人数超过100人，提高健康意识。宣传材料制作并发放健康宣传资料，包括疾病预防手册、健康生活方式指南等，累计发放超过5000份，扩大健康知识覆盖面。媒体合作与当地媒体合作，定期发布健康资讯，通过电视、广播、网络等多种渠道，传播健康知识，触及受众超过10万人。
04环境与安全管理
环境卫生与消毒消毒流程制定并执行严格的消毒流程，每日对病房、公共区域进行消毒，确保消毒覆盖率达到100%，预防交叉感染。环境卫生保持环境卫生整洁，每周进行一次大扫除，每月进行两次深度清洁，确保环境清洁度符合卫生标准。废弃物处理规范医疗废弃物处理，设立专用废弃物收集点，确保废弃物得到安全、合法的处理，减少环境污染。
消防安全与紧急疏散演练消防设施检查每月对消防设施进行一次全面检查，确保消防器材完好可用，检查覆盖消防栓、灭火器等关键设备。疏散演练每年至少组织两次紧急疏散演练，确保所有员工和患者熟悉疏散路线和应急程序，提高应对火灾等紧急情况的能力。消防安全培训定期对员工进行消防安全培训，普及火灾预防知识，培训覆盖率达到100%，提升全员消防安全意识。
患者安全管理跌倒预防实施跌倒