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服装售后流程标准化体系演讲人：日期:

CATALOGUE目录01售后申请接收02质量问题诊断03解决方案执行04逆向物流管理05客户沟通闭环06数据监控分析

01售后申请接收

多渠道受理系统搭建电话服务设立专门的售后服务热线，及时接听和解答客户的问题，确保客户的问题得到及时有效的处理。01网络平台建立官方售后服务网站、APP等网络平台，方便客户随时提交售后申请，查询处理进度和结果。02社交媒体通过微信公众号、微博等社交媒体渠道，及时回复客户的咨询和投诉，提升客户体验。03

客户信息核对标准包括姓名、电话、地址等基本信息，确保客户信息的真实性和准确性。客户基本信息核对客户购买产品的型号、数量、