粗糙集数据分析技术赋能信托CRM：理论、实践与创新发展

一、引言

1.1研究背景

在金融市场持续革新与拓展的进程中，信托行业作为金融领域的关键构成部分，其重要性日益凸显。信托公司通过为客户提供多元化的金融服务，在满足客户财富管理需求、推动实体经济发展等方面发挥着不可替代的作用。随着市场竞争的愈发激烈，信托公司面临着前所未有的挑战，如何在众多竞争对手中脱颖而出，实现可持续发展，成为了信托公司亟待解决的重要课题。

客户关系管理（CRM）作为一种以客户为中心的管理理念和技术手段，在信托公司的运营中扮演着至关重要的角色。通过实施CRM，信托公司能够深入了解客户需求，为客户提供个性化的金融产品和服务