网络优化工程师练习题及参考答案
一、单选题（共41题，每题1分，共41分）
1.如果有与合同配置不符的项目，填写什么申请，交给合同配置人员
A、图纸变更
B、合同变更
C、工程方案变更
D、设计方案变更
正确答案：B
2.工程竣工流程描述错误的是
A、视情况与客户协商安排具体的现场培训，培养客户技术人员
B、先验收再移交、割接，设备割接后至少要进行十五天的观察，在确保设备正常运行后工程人员方可撤离
C、与客户确定联络方式和日常维护规程
D、验收证书涂改无效，无特殊情况下验收证书需要三份，证书及时近回中兴通讯当地办事处接口人，统签合同返回工程服务处接口人
正确答案：B
3.下面服务礼仪中说法不正确的是
A、与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
B、尊重客户的风俗习惯（尤其是少数民族客户的民族风俗习惯)
C、对客户应直诚、富有耐心,做到谦虚稳重
D、与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,尽量说服客户接受你的意见。
正确答案：D
4.与客户有不同意见时，我们应该怎么做
A、与客户争论清楚
B、应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，不与客户争执
C、应保持头脑冷静，说服客户接受我们的意见
D、应保持头脑冷静，向客户上级领导反馈问题
正确答案：B
5.谁对工程质量承担第一责任，必须严格监督和指导施工人员按照工程规范指导书的要求进行工程施工，确保工程质量优秀
A、工程督导
B、质量经理
C、工程施工人员
D、外包经理
正确答案：A
6.下面对行为规范基本行为准则中工作作风描述错误的是
A、不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损中兴通讯形象的问题，当客户问到有关设备价格问题时，最好委婉地拒绝回答并请对方联系中兴通讯当地办事处售前客户经理。
B、对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，《首问负责制》认真落实。
C、力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精。
D、养成严格按照领导要求及客户要求工作的习惯
正确答案：D
7.现场工勘需按什么的具体要求开展现场工程勘察
A、《工程勘察报告》
B、《工程勘察计划》
C、《国内工程开通工作规程》
D、《环境验收报告》
正确答案：C
8.下列哪项属于行政(通用办公)危险源
A、未穿戴劳保用品高空作业
B、过重人工搬运
C、物料堆放超出设计高度
D、办公环境疏散通道堵塞
正确答案：D
9.备安装之前需要对现场进行（），确认机房环境和接地系统具备设备安装条件
A、可靠性检查
B、工程勘察
C、环境验收
D、卫生清理
正确答案：C
10.网络变更操作中对于白天操作白名单下列描述错误的是
A、不允许白天进行任何操作
B、允许操作时间：早上6:00-晚上23：00
C、操作授权，所有需要修改现网配置或参数的操作，合作商人员需获得办事处和客户共同确认授权，严禁私自操作
D、禁止白名单以外的操作场景，如故障处理或客户要求进行白天操作，操作方案必须经过网络服务处总工（根据需要邀请网络服务部或研发）共同评审风险和可行性，并同时通过办事处和工服三部行政领导授权，技木和行政授权均通过后方可操作
正确答案：A
11.工具使用安全描述错误的是
A、在安装过程中使用合适的工具，工具状态正常，正确使用工具
B、设安装过程中需要使用电锯，刀具等锋利尖锐的工具必须严格遵守工具使用说明书操作
C、危险区域必须持有专用的安全作业工具
D、安全工具可以使用其他工具代替
正确答案：D
12.合作商网络变更操作规范要求中对于夜间操作的描述不正确的是
A、夜间操作须遵守”三共止、八个必须”红线要求。
B、操作等级均为—般操作,值守要求一般操作执行值守
C、夜间操作须有计划安排,同自有员工操作提前1天登单
D、夜间操作必须有操作方案,并通过产品经理/项目群TD审核方可操作
正确答案：C
13.搬运物料描述错误的是
A、设备固定过程中必须有人协助保持机柜平衡，防止机柜倾覆
B、搬运带强府蚀性液体的物料时，可以按照任意朝向搬动
C、搬运设备必须有足够的人力和可靠的搬运工具，索具绑扎紧固，防止人员被砸伤，压伤
D、开箱应佩戴手套并正确使用工具
正确答案：B
14.工程安装工作流程苗述错误的是
A、在设备安装过程中暂停或恢复施工，工程督导均需填写《停/复工报告》由双方签字认可。工程因客户原因需要停工时，要向项目经理(子项目经理）汇报,禁止与客户发生争执或强行停工
B、设备安装人员在工程施工过程中要保持机房整洁、卫生，每天下班前要清理好工作现场。使用完工具后，要将工具放回工具箱，工具箱应放在安全的位置保存。未经客户主管人员许可，严禁进入施工区域以外的机房和使用客户的器具、设备
C、开箱验货要求工程督导和客户双方人员均在场,验货报告由客户签字确认
D、工程督导及设备安装人员必须遵守客户机房管理制度及相关的安全